Perguntas Frequentes

A principal diferença entre os tours guiado e autoguiado é a estrutura de apoio. Os tours Guiados são com datas de partida fixas, os passeios são em grandes grupos (10-15 motos, 20-25 pessoas) ao longo de um percurso pré-definido, liderados por um guia turístico pilotando na frente do grupo, e uma van de apoio levando bagagem, água e suprimentos médicos. Passeio de moto autoguiado são para grupos menores ou viagens individuais, e eles são muito mais flexíveis no decorrer do dia, muitas vezes permitindo uma maior sensação de liberdade, independência e realização.

No. Resort fees are NOT covered by EagleRider and must be paid for by the client at the time of check-in.

Não, não trabalhamos com venda de passagens.

Geralmente o café da manhã não é incluído nos tours Self Drive, mas alguns hotéis incuem café da manhã junto no valor da diária. Nós saberemos quais hotéis incluirão café, somente após a confirmaçao da reserva.

No ato da reserva deve há um valor de 20% de depósito de segurança, por moto, debitado em seu cartão de crédito.

Para participar de um de nossos Self Drive Tour você precisa: i. Ser maior de 21 anos. ii. Ter carteira de motorista válida, categoria "A" iii. Ter um cartão de crédito internacional válido.

Infelizmente não, para que você participe de um tour é necessário ter a carteira de motorista para motocicletas, Cat "A"

A moto virá com o nível mínimo obrigatório de seguro exigido pelo Estado. Isso só irá proteger o piloto contra reivindicações feitas por terceiros por danos materiais e ferimentos. EagleRider oferece um seguro Theft & Damage Waiver (Roubo e Danos) que limita a sua responsabilidade em caso de danos ao veículo, bem como Seguro de Responsabilidade Suplementar, que protege o condutor contra as reivindicações feitas por um terceiro.

Nossos Self Drive Tours não tem nenhuma data de partida prá definida e você poderá iniciar o seu passeio em qualquer dia da semana.

Sim, facilmente podemos adicionar noites no início e final do seu tour.

Antes de iniciar o seu passeio é possível mudar seus hotéis e itinerário dependendo da disponibilidade. Se formos capazes de fazer uma mudança, uma sobretaxa pode ser aplicada. Infelizmente uma vez que o tour já tenha iniciado não será possível efetuar mudanças já que os hotéis já estão pre reservados e pagos.

Sim! Uma das vantagens de um Self Drive Tour é que ele é totalmente customizável: você é bem vindo para fazer alterações em qualquer um de nossos tours existentes, e nossos agentes de reservas podem ajudá-lo a criar seu próprio tour customizado.

Os hotéis selecionados para os nossos passeios autoguiados são determinados pela disponibilidade, e não podemos fornecer uma lista exata de hotéis até que as reservas sejam confirmadas. No entanto, os hotéis que normalmente utilizamos são propriedades de 3 estrelas e amigáveis para motocicletas. Exemplos de hotéis que já utilizamos no passado são Best Western, Holiday Inn e Quality Inn & Suites. Dependendo da localização, também podemos organizar propriedades de estrelas superiores por uma taxa adicional. É importante notar que cidades menores podem ter opções limitadas, geralmente a partir de propriedades de 2 estrelas, e pode não ser possível garantir um hotel com uma classificação mais alta. No entanto, em grandes cidades como Los Angeles, Las Vegas, San Francisco, etc., muitas vezes podemos fazer reservas em hotéis com uma classificação mais alta.

Para quem participa de tours onde a moto é devolvida no mesmo local onde foi retirada, temos um local para armazenamento de bagagens.

Infelizmente os odelos escolhidos não são garantidos devido a fatores fora de nosso controle. A maioria dos nossos pilotos recebem a sua primeira escolha de bicicleta no entanto, no momento da reserva exigimos duas escolhas a serem fornecidas.

Sim, é necessário.

• Para passeios de moto autoguiados com um custo total superior a 500 USD e reservados com mais de 30 dias antes da data de retirada, é exigido um depósito mínimo de 20% no momento da reserva. O saldo restante deve ser totalmente pago até 30 dias antes da data de retirada.
• Se a reserva for feita dentro de 30 dias da data de retirada, o saldo final será automaticamente debitado à meia-noite no mesmo cartão usado no momento da reserva.

Observe:

• Para reservas abaixo de 500 USD, o pagamento integral é exigido no momento da reserva.
• Para reservas de grupo pagas com um único cartão de crédito ou débito, a EagleRider cobrará o saldo restante do grupo no mesmo cartão usado para o pagamento no momento da reserva. Se preferir quitar o saldo restante antes ou com um método de pagamento diferente, por favor, ligue e faça os arranjos antes da data de vencimento do saldo restante.

Créditos na loja só podem ser usados por e para o indivíduo que os recebeu.

Créditos na loja são usados uma vez por pagamento. Pagamentos são feitos uma vez durante a reserva e podem ser feitos diversas vezes depois.

No, you can't. Since the store credit is owned by an individual and non-transferable, store credit payment option is not available for group booking.

Todos os créditos na loja vencem após 1 ano de emissão.

Se você fizer seu aluguel com um cartão de crédito ou débito, vamos cobrar o depósito de segurança no dia em que você buscar seu veículo alugado. Seu depósito de segurança pode ser retido por seu banco por até 45 dias. Depois disso, ele será liberado automaticamente e integralmente, a não ser que cobremos taxas por danos, infrações de trânsito ou qualquer outras cobranças necessárias.

No caso de você precisar cancelar seu passeio de moto autoguiado:

• Se o cancelamento ocorrer fora de 45 dias a partir da data de início do passeio, você receberá um reembolso completo na forma de crédito na loja.
• Cancelamentos feitos entre os dias 44 e 31 antes da data de início do passeio incorrerão em uma taxa de cancelamento de 50%, com o valor restante emitido como crédito na loja.
• O cancelamento dentro de 30 dias da data de início do passeio resultará na perda do custo total do passeio como taxa de cancelamento.

Entendemos também que as circunstâncias podem variar, e os cancelamentos podem ser tratados caso a caso para consideração personalizada.

As condições climáticas são imprevisíveis, e a EagleRider não pode garantir condições ideais para nossas Excursões Autoguiadas. Consequentemente, não podemos ser responsabilizados por qualquer clima desagradável ou inadequado que possa surgir. Infelizmente, reembolsos não são fornecidos em tais casos. Para obter assistência adicional, entre em contato conosco em:

• Nos EUA: +1 (888) 850-8135
• Fora dos EUA: +1 (310) 321-3176
• E-mail: tours@eaglerider.com

Em caso de avaria da motocicleta você deve chamar o seu local de retirada da moto para obter assistência. Seu local de retirada será responsável pela criação de uma solução para você voltar para a estrada. Isso pode incluir a pedir-lhe para trazer a moto para uma loja da EagleRider local ou oficina de reparação nas proximidades; enviando uma equipe para prestar assistência; ou substituir a moto. Em última análise, cabe a seu local de retirada oferecer uma solução.

Se você perder a chave da moto que alugou, deve pagar por sua substituição. A taxa para chaves perdidas varia de acordo com o modelo da motocicleta (up to U$500 por chave).

No Self Drive Tour inclui sua moto, hotéis e sugestões de rotas que são organizadas pela EagleRider. Como o próprio nome indica, apenas a locação da moto, os roteiros e hotéis deverão ser organizados pelo próprio cliente.