Questions Fréquemment Posées

Oui, nous sommes heureux de pouvoir prolonger votre séjour avant ou après votre circuit. Une fois la réservation effectuée toute modification ou annulation vous sera facturée 50 dollars. Les nuits supplémentaires devront être demandées au moment de la réservation.

Il faut vous avoir 21 ans révolus pour pouvoir louer une moto. Nous pouvons faire exception à la règle à condition que vous ayez eu votre permis à l'âge de 18 ans et que vous soyez sous la responsabilité parentale.

Le Département de la Sécurité Intérieure exige que le passeport des ressortissants de certains pays soit valide 6 mois après la date de leur départ. Cette règle ne s'applique pas à tous les pays mais mieux vous en assurer.

Nous ne refusons personne sous le prétexte qu'il n'est pas un pilote chevronné. Mais pour votre propre sécurité et un confort personnel nous recommandons que vous sachiez amorcer des virages sans crainte. Surtout si vous optez pour des circuits tels que le California Dreaming, la deuxième moitié du Wild West Tour et le Rocky Mountain Tour qui offrent quelques virages bien serrés.

Yes, you will be receiving your initial confirmation email which outlines the arrival and dates so you can plan your travel arrangements. From there you will receive a welcome packet with a wealth of information at 90, 60, and 30 days before your tour start date.

Oui un permis de conduire en cours de validité est exigé pour participer à un circuit guidé ou louer une moto. Si vous n'en avez pas, vous pourrez toujours effectuer le circuit au volant d'un cabriolet décapotable. Pour en savoir plus sur cette option, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous n'assurons pas le transfert de l'aéroport à l'hôtel (il existe un service de navette) à moins qu'un groupe n'arrive au même moment que vous. Dans ce cas précis, nous pourrons vous prendre en charge avec lui. Veuillez consulter la page transfert de votre road book (disponible sur Internet).

En cas d'annulation de votre tour guidé en moto :

• Si l'annulation survient plus de 45 jours avant la date de début du tour, vous recevrez un remboursement complet sous forme de crédit en magasin.
• Les annulations effectuées entre 44 et 31 jours avant la date de début du tour entraîneront des frais d'annulation de 50 %, le montant restant étant émis sous forme de crédit en magasin.
• Une annulation dans les 30 jours précédant la date de début du tour entraînera la perte du coût total du tour en tant que frais d'annulation.

Nous comprenons également que les circonstances peuvent varier et que les annulations peuvent être traitées au cas par cas pour une considération personnalisée. Veuillez consulter la Politique d'Annulation et de Remboursement des Tours Guidés pour plus de détails.

Les avoirs sont utilisés une fois par paiement. Les paiements sont effectués une fois lors de la réservation et peuvent être effectués plusieurs fois par la suite.

Les avoirs du magasin ne peuvent être utilisés que par et pour la personne à qui il a été attribué.

Les seuls modèles équipés de pare-brises sont les Electar Glide, les Road Glide, les Road King, les Heritage Softail, les Goldwing et les BMW. En plein été vous devrez faire face à des températures très élevées. Un pare-brise vous protègera non seulement de la poussière mais aussi d'éventuelles projections de pierres ainsi que de l'air trop chaud.

La météo peut être imprévisible et sujette à des changements. En général, pendant les mois de mi-été, il y a une forte probabilité (environ 90 %) de connaître des conditions sèches et chaudes lors de nos visites. Cependant, il est important de noter que les températures peuvent être un peu plus fraîches le long de la côte ouest, et vous pouvez vous attendre à quelques averses le long de la Route 66. La meilleure approche est de venir préparé ; apportez vos équipements de pluie et une variété de vêtements pour être prêt à affronter différentes conditions météorologiques.

Autant nous faisons tout notre possible pour satisfaire vos exigences, autant il est bien entendu que vous allez participer à un circuit à moto. Le véhicule d'assistance mis à votre disposition pour vos bagages ne sert au transport des participants qu'en cas d'extrême urgence tels que problèmes de santé graves, accident, panne de moto, etc...

Tous les avoirs expirent 1 an après leur émission.

There is a cost for a lost key and it depends on the type of bike you’re on, it can be up to $500 per key. This is problematic while you’re out on tour as you can’t start the bike and need to get moving so we highly recommend you keep the key is a safe place.

Si vous sécurisez votre location avec une carte de crédit / débit, nous facturons le dépôt de garantie le jour où vous récupérez votre véhicule de location. Votre dépôt de garantie peut être conservé par votre banque pendant 45 jours maximum. Après cela, il sera automatiquement débloqué dans son intégralité, sauf si nous vous facturons des frais pour dommages, infractions au code de la route ou toute autre accusation nécessaire.

N'hésitez pas à prévoir de nombreuses tenues différentes. La plupart de nos circuits ont lieu durant les mois les plus agréables cependant un bon blouson sera nécessaire pour longer la côte Pacifique et ses brises frisquettes; il fait une chaleur torride dans les déserts en juillet, août et début septembre alors qu'il fait très froid à Grand Canyon et Brice Canyon en mai, juin et fin septembre- début octobre. Bien sûr il existe des exceptions à la règle aussi n'hésitez pas à prendre un peu de tout puisqu'un véhicule réservé aux bagages vous suivra partout.

Oui, dans ce cas, chacun devra signer le contrat. Si, par malheur, vous endommagiez la moto d'autres participants, vous seul serez responsable et en conséquence devrez couvrir le prix de la réparation.

Vous pouvez prendre d'autres routes ou vous échapper dans la mesure où cela ne change rien au planning et à l'itinéraire du reste du groupe. Mais ceci dit, nous n'avons jamais rencontré personne désireux de se séparer de ses nouveaux amis pour rouler en solo.

No, you can't. Since the store credit is owned by an individual and non-transferable, store credit payment option is not available for group booking.

Nous autorisons un grand sac de voyage et un sac de cabine par conducteur et passager lors d'une visite guidée à moto. Nous sommes très flexibles sur cette politique au cas où vous décideriez de faire des achats en cours de route, ou si vous avez besoin d'apporter quelques articles supplémentaires pour avoir une belle allure autour de la piscine ou en ville le soir.

Les casques sont mis gratuitement à la disposition du chauffeur et de son passager pendant toute la durée du circuit. Mais pour plus de confort, nous vous recommandons d'apporter le vôtre.

Most hotels we use on tour provide complimentary WiFi in the room or in the lobby for guests. There may be cases in remote locations where a WiFi signal is not available or comes with a fee.

Les distances moyennes sont de 320 km par jour mais peuvent aller jusqu'à 480. Mais soyez sans crainte, vous ne verrez pas le temps passer. Votre road book vous indiquera le nombre de kilomètres à parcourir par jour.

Oui, le carburant et l'huile sont compris dans le prix pour un circuit standard.

EagleRider prend en charge votre transfert jusqu'à l'aéroport, une fois que vous aurez rendu votre moto. Si votre hôtel est situé à une distance inférieure à 10km d'une agence de location nous pouvons également assurer votre transport jusqu'à celui-ci (sous certaines conditions).

En règle générale, nous mettons à votre disposition le modèle de moto que vous aurez choisi. Si, pour une raison quelconque, ce n'était pas le cas, nous vous en attribuerions une autre ou, dans le cas très rare où aucun des deux ne serait disponible, nous vous le signalerions. Vous devez toujours opter pour un second modèle, différent du premier. Veuillez également tenir compte du fait qu'une moto choisie par vos soins pourrait être endommagée juste avant la date de votre arrivée. Quoi qu'il en soit, soyez certain que nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire.

Les groupes sont de quinze motos maximum. Toutefois, si un groupe excédait ce nombre nous lui ajouterions un deuxième guide.

L'hébergement se fait habituellement dans des hôtels trois ou quatre étoiles. Exception faite pour les réservations de dernière minute qui pourraient voir ces hôtels afficher complet.

Oui, vous pouvez venir avec votre propre moto. Le prix sera facturé sur demande.

Most tour participants choose to bundle one of our Theft and Damage Waiver options with our Supplemental Liability Insurance options for maximum peace of mind. It is always best to ask your Tour Specialist which coverage they recommend during the simple booking process.

Si vous savez que vous ne pourrez pas rallier l'hôtel d'arrivée ni l'agence EagleRider pour le départ du lendemain matin, merci d'en informer le service concerné (circuits guidés) aussi rapidement que possible. Nous ferons en sorte de vous trouver l'hôtel le plus proche du lieu où vous vous trouvez. Vous recevrez les instructions à suivre pour vous y rendre.

Pour les visites guidées en moto avec un passager, nous recommandons les modèles Harley-Davidson Electra Glide, Street Glide Touring Edition, Road Glide Touring Edition et Road Glide Ultra. Ces modèles sont équipés en standard du Tour-Pak, offrant un espace de rangement maximal et un confort amélioré pour le passager. De plus, d'autres modèles Harley-Davidson disposent d'un dossier passager avec un porte-bagages.

Pour obtenir des détails spécifiques et vérifier la disponibilité, cliquez simplement sur le bouton "i" à côté des modèles qui vous intéressent. Cela vous fournira des informations sur le dossier passager et d'autres spécifications techniques, vous aidant à faire un choix éclairé pour une visite guidée en moto agréable et confortable.

Oui. Pour les visites guidées à moto dont le coût total dépasse 500 USD et qui sont réservées plus de 30 jours avant la date de prise en charge, un dépôt minimum de 20% est obligatoire au moment de la réservation. Le solde restant doit être entièrement payé au moins 30 jours avant la date de prise en charge. Sinon, en cas de réservation effectuée dans les 30 jours précédant la date de prise en charge, le paiement intégral est requis au moment de la réservation.

Veuillez noter :

• Pour les réservations de moins de 500 $ USD, le paiement intégral est requis au moment de la réservation.
• Pour les réservations de groupe payées avec une seule carte de crédit ou de débit, EagleRider débitera le solde restant du groupe sur la même carte utilisée au moment de la réservation. Si vous préférez régler le solde restant plus tôt ou avec une autre méthode de paiement, veuillez appeler et prendre des dispositions avant la date d'échéance du solde restant.

Quand l'un rechigne à descendre de sa moto un autre voudra s'arrêter toutes les cinq minutes pour prendre des photos. Aussi, dans le but de satisfaire tous nos clients, nous avons tenté de trouver un juste équilibre.

Le coût de la visite couvre tous les modèles de vélo offres de EagleRider, à l'exception de nos véhicules à trois roues et les motos personnalisées.

A light set of rain gear is recommended.