Domande Frequenti

La differenza principale tra un tour guidato ed un tour autoguidato è la struttura di supporto.I tour guidati hanno partenze fisse, comportano gruppi ampi (10-15 moto, 20-25 motociclisti); percorrono un itinerario pre-stabilito, sono condotti da una guida e hanno al seguito un pulmino di supporto con i bagagli di ogni partecipante. I autoguidato our sono più contenuti e per gruppi di individuali, maggiormente flessibili per l'itinerario giornalierio, spesso consentendo un grande senso di libertà, autonomia e soddisfazione.

No. Resort fees are NOT covered by EagleRider and must be paid for by the client at the time of check-in.

No, il biglietto aereo non è fornito

Le colazioni di norma non sono incluse nei nostri Tour Self Drive. Cio nonostante, taluni alberghi includono la colazione nel prezzo camera. Non possiamo comunque sapere se la colazione è inclusa fino a quando l'hotel non è confermato.

Nel caso doveste aver bisogno di cancellare il vostro tour, tentiamo di rimborsarvi il massimo del costo del tour, benchè questo non sia garantito. Di norma se cancellate 30 o più giorni prima della partenza del tour possiamo rimborsare l'ammontare totale. Se invece cancellate a meno di 30 giorni dalla partenza, non potremo rimborsarvi l'ammontare complessivo. Le cancellazioni sono trattate caso per caso.

Per partecipare ai nostri Tour Self Drive dovete avere i seguenti requisiti.

• Avere almeno 21 anni .
• Avere una patente moto valida, riconosciuta nel proprio paese.
• Avere una carta di credito valida.

Sfortunatamente no, poiché per partecipare ad un Self Drive Tour dovete avere una patente moto senza limiti

La moto è fornita con la minima assicurazione obbligatoria richiesta nello Stato ove noleggiate la moto. Questa protegge unicamente il motociclista contro reclami da terzi per danni alle proprietà o infortuni. EagleRider offre l'assicurazione "Theft&Damage Waiver" che limita la vostra responsabilità in caso di danni alla motocicletta, così come la Supplemental Liability Insurance che protegge il motocliclista per reclami espressi da terzi.

I nostri Self Drive Tour non hanno date fisse di partenza e siete benvenuti ad iniziare il vostro tour in qualsiasi giorno della settimana. I nostri uffici sono operativi.

Prima di iniziare il tour potremmo cambiare i vostri alberghi e l'itinerario a seconda della disponibilità. Se siamo in grado di effettuare cambiamenti, verrà applicato un supplemento. Sfortunatamente non è però possibile cambiare hotel mentre effettuate il tour. I vostri hotel sono prenotati con anticipo e una volta che il tour è iniziato non è possible fare cambiamenti

Prima di iniziare il tour potremmo cambiare i vostri alberghi e l'itinerario a seconda della disponibilità. Se siamo in grado di effettuare cambiamenti, verrà applicato un supplemento. Sfortunatamente non è però possibile cambiare hotel mentre effettuate il tour. I vostri hotel sono prenotati con anticipo e una volta che il tour è iniziato non è possible fare cambiamenti

Si! Uno dei vantaggi dei nostri Self Drive Tours è che sono completamente personalizzabili, avete la libertà di modificare un tour già esistente e la nostra centrale di prenotazioni può assistervi nel creare un tour su misura

Gli hotel selezionati per i nostri tour auto-guidati sono determinati dalla disponibilità, e non possiamo fornire un elenco esatto degli hotel fino a quando le prenotazioni non sono confermate. Tuttavia, gli hotel che utilizziamo di solito sono strutture motociclistiche a 3 stelle. Esempi di hotel che abbiamo utilizzato in passato sono Best Western, Holiday Inn e Quality Inn & Suites. A seconda della località, possiamo anche organizzare strutture di categoria superiore con un supplemento. È importante notare che le città più piccole possono avere opzioni limitate, generalmente a partire da strutture a 2 stelle, e potrebbe non essere possibile prenotare un hotel di categoria superiore. Tuttavia, in città più grandi come Los Angeles, Las Vegas, San Francisco, ecc., possiamo spesso organizzare prenotazioni in hotel di categoria superiore.

Per i tour andata - ritorno siete benvenuti a lasciare i vostri bagagli nel magazzino dei nostri uffici EagleRider. Ovviamente per i tour di sola andata non è evidentemente possibile lasciare i bagagli in magazzino.

Sfortunatamente la scelta della moto non è garantita per fattori assolutamente fuori dal nostro controllo. La maggior parte dei motociclisti in tutti i casi riceve la moto di prima scelta, benchè all'atto della prenotazione noi richiediamo che ci vengano fornite almeno due scelte

Sì, è necessario.

• Per i tour in moto autoguidati con un costo totale superiore a 500 USD e prenotati più di 30 giorni prima della data di ritiro, è richiesto un deposito minimo del 20% al momento della prenotazione. Il saldo rimanente deve essere completamente pagato entro 30 giorni prima della data di ritiro.
• Se la prenotazione viene effettuata entro 30 giorni dalla data di ritiro, il saldo finale verrà automaticamente addebitato a mezzanotte sulla stessa carta utilizzata al momento della prenotazione.

Si prega di notare:

• Per le prenotazioni inferiori a 500 USD, è richiesto il pagamento completo al momento della prenotazione.
• Per le prenotazioni di gruppo pagate con una sola carta di credito o di debito, EagleRider addebiterà il saldo rimanente del gruppo alla stessa carta utilizzata per il pagamento al momento della prenotazione. Se preferisci saldare il saldo rimanente in anticipo o con un metodo di pagamento diverso, ti preghiamo di chiamare e fare gli accordi prima della scadenza del saldo rimanente.

Store credits can only be used by and for the individual it was given to.

Store credits are used once per payment. Payments are made once during booking, and can be made multiple times afterwards.

Please note: Store credits can only be applied at locations within the same country as the original booking.

No, you can't. Since the store credit is owned by an individual and non-transferable, store credit payment option is not available for group booking.

All store credits expire 1 year after they are issued.

If you secure your rental with a credit/debit card, we will charge the security deposit on the day you pick up your rental vehicle. Your security deposit might be held by your bank for up to 45 days. After that, it will be automatically released in full unless we charge any damages, traffic violations or any other necessary charges against it.

Nel caso in cui tu abbia bisogno di annullare il tuo tour in moto autoguidato:

• Se l'annullamento avviene al di fuori dei 45 giorni dalla data di inizio del tour, riceverai un rimborso completo sotto forma di credito in negozio.
• Gli annullamenti effettuati tra i giorni 44 e 31 dalla data di inizio del tour comporteranno una penale del 50%, con l'importo rimanente emesso sotto forma di credito in negozio.
• Annullare entro 30 giorni dalla data di inizio del tour comporterà la perdita dell'intero costo del tour come penale di annullamento.

Comprendiamo anche che le circostanze possono variare e gli annullamenti possono essere valutati caso per caso per una considerazione personalizzata.

Le condizioni meteorologiche sono imprevedibili e EagleRider non può garantire condizioni ideali per i nostri tour autoguidati. Di conseguenza, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali condizioni meteorologiche sgradevoli o inadatte che potrebbero verificarsi. Sfortunatamente, non sono previsti rimborsi in tali casi. Per ulteriore assistenza, vi preghiamo di contattarci ai seguenti recapiti:

• Negli Stati Uniti: +1 (888) 850-8135
• Fuori dagli Stati Uniti: +1 (310) 321-3176
• Email: tours@eaglerider.com

Nel caso di un guasto alla moto dovete chiamare la location dove avete ritirato la moto e richiedere assistenza. La location è responsabile per trovare la soluzione per farvi ritornare prontamente su strada. Questo può comportare di trasferire la moto in una location EagleRider in prossimità o in un'officina per la riparazione, di mandare una squadra per fornire assistenza; altrimenti di sostituire la moto. In tutti i casi dipende dalla location del ritiro della moto trovare una soluzione e proporvela.

If you lose your rental motorcycle key, expect to pay for its replacement. Lost key fee varies per motorcycle model and can be up to $500 USD per key.

Con un Self Drive Tour la vostra moto, gli alberghi ed i suggerimenti per gli itinerari sono organizzati da EagleRider. Come implica la definizione con il noleggio moto puro EagleRider organizza solo il noleggio della moto e voi siete responsabili per organizzarvi gli alloggi ed i percorsi in totale autonomia.