Preguntas Frecuentes

La principal diferencia entre los tours de EagleRider con guía y sin guía es la estructura de soporte. Los tours con guía tienen unas fechas de salida fijas, conducen a lo largo de un itinerario establecido en grandes grupos (10-15 motos, 20-25 personas) siguiendo al Guía del tour, y viajan con un vehículo de soporte o asistencia, que lleva el equipaje. Los tours sin guía son para grupos individuales, más pequeños. Existe mayor flexibilidad en lo que se refiere a la ruta diaria y ello permite mayor sensación de libertad, independencia y logro de objetivos.

No. Resort fees are NOT covered by EagleRider and must be paid for by the client at the time of check-in.

No, el billete de avión no está incluido.

Los desayunos no suelen estar incluidos en nuestros tours sin guía, pero ciertos hoteles proporcionan el desayuno con la habitación. No sabremos si el desayuno está incluido hasta que el hotel esté confirmado.

En el momento de la reserva se efectúa un depósito de 20% por moto-que se cargarán a tu tarjeta de crédito.

Para participar en nuestros tours sin guía se deben cumplir los requisitos siguientes.

• El conductor debe tener 21 años o más.
• El conductor debe tener una licencia de moto válida, no restringida.
• El conductor debe disponer de una tarjeta de crédito válida.

Desafortunadamente no. Para poder conducir en un tour sin guía debes tener una licencia de moto válida no restringida.

La moto se alquila con el seguro mínimo obligatorio del estado donde alquilas la moto. Este protege únicamente al conductor de las reclamaciones efectuadas por un tercero respecto a daños y lesiones. EagleRider te ofrece una exención de responsabilidad por daños y robo que limita tu responsabilidad en caso de daños a la moto, así como un seguro complementario, que protege al conductor frente a las reclamaciones realizadas por una tercera parte.

Nuestros tours sin guía no disponen de fechas de salida fijas y eres bienvenido en nuestras oficinas para organizar el tour cualquier día de la semana.

Desde luego. Podemos reservar días extra tanto al principio como al final del tour.

Antes de iniciar nuestro tour podemos cambiar los hoteles y el itinerario dependiendo de la disponibilidad. Si podemos efectuar el cambio se aplicará un sobrecargo. Desafortunadamente el cambio de hotel durante el tour no es posible. Los hoteles son reservados por adelantado y una vez iniciado el tour no es posible cambiar de hotel.

Si! Una de las ventajas de nuestros tours sin guía es que son totalmente adaptables a tus gustos:puedes modificar cualquier tour ya existene o bien crear tu propio tour

Los hoteles seleccionados para nuestros recorridos auto-guiados se determinan según la disponibilidad, y no podemos proporcionar una lista exacta de hoteles hasta que las reservas estén confirmadas. Sin embargo, los hoteles que solemos utilizar son propiedades de 3 estrellas y aptas para motocicletas. Ejemplos de hoteles que hemos utilizado en el pasado son Best Western, Holiday Inn y Quality Inn & Suites. Dependiendo del lugar, también podemos organizar propiedades de mayor categoría por un cargo adicional. Es importante tener en cuenta que las ciudades más pequeñas pueden tener opciones limitadas, generalmente a partir de propiedades de 2 estrellas, y puede que no sea posible asegurar un hotel de mayor categoría. Sin embargo, en ciudades importantes como Los Ángeles, Las Vegas, San Francisco, etc., a menudo podemos organizar reservas en hoteles de mayor categoría.

Para los tours de ida y vuelta puedes guardar las maletas/el equipaje en nuestra oficina de EagleRider. En caso de tours de sentido único este almacenamiento no es posible.

Desafortunadamente no garantizamos la moto escogida por cuestiones externas a nuestro control. La mayoría recibirá las motos elegidas como primera opción pero en el momento de la reserva es preciso plantear dos opciones.

Sí.

• Para tours en moto autoguiados con un costo total superior a $500 USD y reservados con más de 30 días de antelación a la fecha de recogida, se requiere un depósito mínimo del 20% en el momento de la reserva. El saldo restante debe pagarse en su totalidad dentro de los 30 días previos a la fecha de recogida.
• Si la reserva se realiza dentro de los 30 días previos a la fecha de recogida, el saldo final se cobrará automáticamente a medianoche en la misma tarjeta utilizada en el momento de la reserva.

Ten en cuenta:

• Para reservas de menos de $500 USD, se requiere el pago completo en el momento de la reserva.
• Para reservas grupales pagadas con una tarjeta de crédito o débito, EagleRider cargará el saldo restante del grupo en la misma tarjeta utilizada para el pago en el momento de la reserva. Si prefieres saldar el saldo restante antes o con un método de pago diferente, llama y haz los arreglos antes de la fecha de vencimiento del saldo restante.

Store credits can only be used by and for the individual it was given to.

Store credits are used once per payment. Payments are made once during booking, and can be made multiple times afterwards.

Please note: Store credits can only be applied at locations within the same country as the original booking.

No, you can't. Since the store credit is owned by an individual and non-transferable, store credit payment option is not available for group booking.

All store credits expire 1 year after they are issued.

If you secure your rental with a credit/debit card, we will charge the security deposit on the day you pick up your rental vehicle. Your security deposit might be held by your bank for up to 45 days. After that, it will be automatically released in full unless we charge any damages, traffic violations or any other necessary charges against it.

En caso de que necesite cancelar su tour autoguiado en motocicleta:

• Si la cancelación ocurre fuera de los 45 días previos a la fecha de inicio del tour, recibirá un reembolso completo en forma de crédito en la tienda.
• Las cancelaciones realizadas entre los días 44 y 31 previos a la fecha de inicio del tour incurrirán en una tarifa de cancelación del 50%, y el monto restante se emitirá como crédito en la tienda.
• Cancelar dentro de los 30 días previos a la fecha de inicio del tour resultará en la pérdida del costo total del tour como tarifa de cancelación.

También entendemos que las circunstancias pueden variar, y las cancelaciones pueden ser tratadas caso por caso para una consideración personalizada.

Las condiciones climáticas son impredecibles y EagleRider no puede garantizar condiciones ideales para nuestros Tours Autoguiados. En consecuencia, no podemos hacernos responsables de cualquier clima desagradable o inapropiado que pueda surgir. Lamentablemente, no se realizan reembolsos en tales casos. Para obtener más ayuda, comuníquese con nosotros:

• Dentro de los EE. UU.: +1 (888) 850-8135
• Fuera de los EE. UU.: +1 (310) 321-3176
• Correo electrónico: tours@eaglerider.com

En el caso de que necesites cancelar tu tour intentaremos reembolsarte el máximo posible pero no te lo podemos garantizar. Normalmente si cancelas el tour 30 días o más antes de la fecha de salida, podemos reembolsarte toda la cantidad. Si la cancelación se realiza dentro de los 30 días es menos probable que recibas el reembolso de toda la cantidad. Las cancelaciones se efectúan según cada caso en particular.

If you lose your rental motorcycle key, expect to pay for its replacement. Lost key fee varies per motorcycle model and can be up to $500 USD per key.

Con un tour sin guía EagleRider te aporta la moto, el alojamiento y todo tipo de rutas. Como su nombre indica, si alquilas solamente una moto EagleRider te la proporciona y tu eres responsable de buscar el alojamiento y de gestionar la ruta adecuada.