Questions Fréquemment Posées

Il y existe quatre façons de tirer maximum de votre argent avec EagleRider:

1. Planifiez vos déplacements en dehors des périodes où la demande est accrue, généralement en août et septembre. Aux États-Unis, la météo en juillet n'est pas différente de celle d'août, et la même logique s'applique à septembre et à une grande partie d'octobre.
2. Venez avec vos amis - Les groupes de 3 motards ou plus bénéficient d'une remise de 10% sur les locations et d'une remise de 5% sur les circuits pendant plusieurs mois de l'année.
3. Roulez plus longtemps - Nos prix sont configurés pour vous donner plus de valeur plus vous roulez.
4. Combiner et Economiser - Combinez votre location de moto avec nos hôtels moto EagleRider et profitez d'économies de 10% à 30%.

Vous pouvez également trouver nos dernières offres spéciales sur notre page Offres.Deals page.

Nous acceptons les permis de conduire en cours de validité et valides en provenance de votre pays d'origine avec la catégorie ou les mentions marginales vous permettant de conduire la moto ou l'équivalent de la moto que vous louez. Remarque: les lois en vigueur dans votre pays s'appliquent à votre véhicule de location et à son utilisation.

Récupération de la moto aux États-Unis:

Permis émis aux États-Unis:

· Véhicules à deux roues: motos

o Tous les 50 États ont besoin d’une sorte de mention marginale sur votre permis de conduire qui équivaut à la moto que vous louez.

· Trois roues: Trikes

o Une mention marginale pour véhicule à trois roues peut être exigée

Voici quelques exemples de permis alternatives que nous acceptons:

Permis émis par l'Union Européenne (Allemagne, Italie, France, Royaume-Uni, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République de Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Suède):

· A1/A2 – Vous permettra de louer des scooters..

· A – Vous permettra de louer des motos ou des scooters..

· B1 – Vous permettra de louer des véhicules à trois roues

Permis émis au Canada:

· Désignation de catégorie 6 - Pour toutes les provinces sauf Ontario

o Ontario

§ Catégorie M1: Vous permettra de louer des motos et des scooters pendant la journée avec une limitation de vitesse ne dépassant pas 80 km / h sur des autoroutes limitées. Merci de cliquerhere ici pour plus de détails.

§ Catégorie M2: Vous permettra de louer des motos.

§ Catégorie M: Vous permettra de louer des motos ou des scooters.

§ Catégorie M Condition M: Vous permettra de louer des véhicules à trois roues.

Permis émis en Australie:

· R-Date - Vous permettra de conduire des scooters.

· R - Vous permettra de conduire des motos ou des scooters.

Permis émis au Brésil:

· Catégorie A: désignation sur votre permis de conduire pour conduire une moto ou un scooter.

Permis de conduire internationaux (non requis par EagleRider):

· Bien que cela ne soit pas obligatoire, il est recommandé à tous les visiteurs détenteurs d’un permis en langue étrangère d'obtenir un IDP.

· Si votre permis est lisible, nous l'accepterons.

En fonction de l’état dans lequel vous avez reçu votre permis, une approbation moto n’est pas forcement nécessaire*. Voici une liste des états qui ne demandent pas d’approbation moto pour conduire le Slingshot. Alabama, Arizona, California, Connecticut, Delaware, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Louisiana, Maryland, Minnesota, Nevada, New Hampshire, New Jersey, North Carolina, North Dakota, Ohio, Pennsylvania, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah, Vermont, Virginia, Washington. Pour ces états, un permis voiture est suffisant pour conduire le Slingshot.

Clients internationaux – suivez les lois indiquées dans votre pays concernant les véhicules à trois roues.

ATTENTION : Les lois et régulations peuvent toujours changer. Confirmez ces informations avec les autorités locales.

Merci de visiter notre page d’Exigences Permis Moto pour plus d’informations.

En fonction de l’état dans lequel vous avez reçu votre permis, une approbation moto peut être nécessaire* Les états de Californie, Nevada et South Carolina ne demandent pas de permis spéciaux et vous pourrez conduire le Can-Am Spyder avec un simple permis voiture. Pour plus d’informations, merci d’utiliser notre outil d’exigences permis moto pour le Can-Am afin de trouver les informations nécessaires pour votre état.

ATTENTION : Les lois et régulations peuvent toujours changer. Confirmez ces informations avec les autorités locales.

Merci de visiter notre page d’Exigences Permis Moto pour plus d’informations.

Yes, EagleRider provides group booking discounts for both motorcycle and tour reservations.

For Motorcycle-Only Reservations:

• Groups of 3 or more motorcycles receive a 10% discount.
• Groups of 6 or more motorcycles enjoy a 20% discount.

For Tour Reservations:

• Groups of 4 or more motorcycles receive a 5% discount.

The group booking discount is automatically applied during the checkout process. Simply ensure that your reservation meets the specified group size criteria to enjoy the savings.

The group booking discount cannot be combined with other promotions or discounts.

Unfortunately, the group booking discount cannot be applied retroactively. It is only applicable at the time of booking.

Oui, il y a un dépôt de réservation de location. Si votre réservation de location dépasse 500 USD et est effectuée plus de 30 jours avant la date de prise en charge, un dépôt minimum de 20 % est requis au moment de la réservation. Le solde restant doit être payé intégralement au moins 30 jours avant la date de prise en charge.

Veuillez noter :

• Pour les réservations de moins de 500 $ USD, le paiement intégral est requis au moment de la réservation.
• Pour les réservations de groupe payées avec une seule carte de crédit ou de débit, EagleRider débitera le solde restant du groupe sur la même carte utilisée au moment de la réservation. Si vous préférez régler le solde restant plus tôt ou avec une autre méthode de paiement, veuillez appeler et prendre des dispositions avant la date d'échéance du solde restant.

Il couvre entièrement les dommages et couvre partiellement le vol. Le locataire paie 0 $ par incident de dommage et jusqu'à 1 000 $ par incident de vol. Veuillez consulter notre page Renonciation en cas de dommages et Assurance pour plus de détails.

Il couvre partiellement les dommages et le vol. Le loueur paie 2 000 USD par sinistre et jusqu'à 5 000 USD par vol. Veuillez-vous reporter à nos conditions générales pour plus de détails.

L’assurance de responsabilité civile complémentaire couvre le loueur et son passager. Nous offrons deux options.

Oui, EagleRider offre une protection supplémentaire pour $25.00 par jour. Merci de choisir cette option au moment du payement.

Bien que nous encourageons nos clients à restituer leur moto de location pendant les heures normales d'ouverture pour clore le contrat de location de manière fluide et éviter tout frais supplémentaire éventuel, nous comprenons que des circonstances exceptionnelles peuvent survenir.

Veuillez noter que si la moto est restituée après les heures d'ouverture de la location, vous serez responsable de la moto jusqu'à ce qu'elle soit vérifiée de manière satisfaisante par le personnel de la location. Cette responsabilité persiste même si le processus de vérification a lieu le jour ouvrable suivant. Il est recommandé de communiquer avec la location à l'avance si vous prévoyez de rendre la moto après les heures d'ouverture afin de garantir un processus sans encombre.

En cas de retour tardif de la moto de location, il y a généralement une période de grâce de 59 minutes. Cependant, si la moto est retournée après cette période de grâce, des frais de retard de 25 $ par heure seront appliqués. Si les frais de retard dépassent le coût quotidien de la location, vous serez facturé pour un jour de location supplémentaire.

Il est important de noter que si la moto est retournée après les heures d'ouverture du lieu de location, vous êtes responsable de la moto jusqu'à ce qu'elle soit correctement enregistrée par le lieu de location, même si le processus d'enregistrement a lieu le jour ouvrable suivant.

Que vous obteniez un remboursement pour une annulation dépend du moment de l'annulation. Voici les détails pour différents types de réservations :

1. Réservations de motos :

   • Consultez la politique d'annulation et de remboursement de location pour plus de détails.

2. Réservations de visites guidées :

   • Consultez la politique d'annulation et de remboursement des visites guidées pour plus de détails.

3. Réservations de visites auto-guidées :

   • Consultez la politique d'annulation et de remboursement des visites auto-guidées pour plus de détails.

Veuillez vous assurer de consulter les politiques respectives en fonction de votre type de réservation pour une compréhension claire du processus d'annulation et de remboursement.

Actuellement, nous ne fournissons pas de systèmes de communication bidirectionnelle. Cependant, des casques avec haut-parleurs et microphones sont disponibles dans certaines locations de location sélectionnées. Pour confirmer la disponibilité, veuillez vérifier auprès du lieu de prise en charge.

De nombreuses agences de location EagleRider proposent des motos équipées de sacoches/cases latérales et d'un dossier pour passager. Ces fonctionnalités sont disponibles sur des modèles populaires tels que l'Electra Glide, Street Glide, Road Glide, Heritage Softail et Honda Goldwing.

Certains modèles de motos, tels que la BMW R 1250 GS, la BMW R 1250 RT, la Yamaha Tenere 1200 et la Yamaha Tenere 700, sont également équipés de cases latérales.

Veuillez noter que la disponibilité de ces fonctionnalités peut varier, donc veuillez confirmer auprès de l'endroit où vous récupérez la location pour les informations les plus récentes.

Les locations de blousons sont disponibles dans la pluspart des magasins. Vestes en cuire ou tissu. Nous avons également une grande gamme de blousons en vente.

EagleRider ne peux pas vous récupérer à l’aéroport ou rembourser vos frais de taxi depuis ou vers un aéroport.

While we cannot guarantee the availability of a specific color for our motorcycles, we strive to accommodate customer preferences to the best of our ability. Our team will make every effort to provide the requested color, subject to availability and the current inventory of our rental fleet.

Oui, chaque client reçoit des instructions précises relatives aux différents aspects de la sécurité, aux lois locales et aux responsabilités qui lui incombent.

***Veuillez noter: un rapport de police est requis pour tous les dommages ou accidents. Tous les dommages causés à une moto louée sans rapport de police seront considérés comme de la faute du loueur.

Pour motocross uniquement :

Le Loueur paie une franchise pouvant atteindre 1 000 USD par incident et une valeur totale au détail du véhicule de location volé et des accessoires par vol. Un dépôt de garantie de 1 000 USD est requis au moment du retrait.

Si aucune couverture n'est souscrite, le Loueur paie la valeur au détail totale de TOUS les dommages par incident et paie la valeur au détail du véhicule de location volé et des accessoires par événement de vol. Un dépôt de garantie de 5 000 USD est requis pour le ramassage.

Au moment où vous prenez possession de votre moto le montant du dépôt de garantie sera bloqué sur votre carte bancaire. Cette caution varie de 100 à 5000 dollars selon les modalités de l'assurance choisie. Votre dépôt de garantie peut être conservé par votre banque pendant 45 jours maximum. Après cela, il sera automatiquement débloqué dans son intégralité, sauf si nous vous facturons des frais pour dommages, infractions au code de la route ou toute autre accusation nécessaire

In the event that you need to cancel your motorcycle reservation:

• If the cancellation occurs more than 31 days before the pickup date, you will receive a full refund in the form of store credit.
• Cancellations made between 21-30 days before the pickup date will incur a 30% cancellation fee, with the remaining amount issued as store credit.
• Cancellations made between 11-20 days before the pickup date will incur a 60% cancellation fee, with the remaining amount issued as store credit.
• No refunds will be provided for cancellations made within 10 days of the pickup date.

For further details, please refer to our Cancellation and Refunds Policy.

La disponibilité des options de livraison de motos varie selon le lieu de location. Veuillez contacter le service des réservations globales d'EagleRider au +1 (888) 900-9901 (aux États-Unis) ou le lieu de ramassage pour obtenir les tarifs détaillés. Les services de livraison entraînent un coût supplémentaire, qui dépend de facteurs tels que le nombre de motos, l'emplacement, la saison ou d'autres variables.

Oui, un second conducteur est autorisé sans supplément de prix. Il devra être âgé de 21 ans et être en possession d'un permis de conduire valide.

L'âge requis est de 21 ans. Il n'y a aucune limite d'âge pour les passagers,cependant, pour des raisons de sécurité, ils doivent pouvoir atteindre les cale-pieds.

Dans la plupart de nos points de location EagleRider, des casques demi-face approuvés par le DOT et offerts gratuitement sont disponibles tant pour les conducteurs que pour les passagers. Cependant, veuillez noter que certains points de location peuvent ne pas proposer de casques demi-face, alors veuillez vérifier auprès du lieu de prise en charge pour confirmation.

Les casques demi-face pour les conducteurs et les passagers sont fournis gratuitement avec la location de votre moto.

De plus, la majorité des emplacements EagleRider disposent de salles d'exposition dédiées à l'équipement et aux accessoires pour motos, offrant une gamme diversifiée des derniers styles. Des casques et gants aux chaps, vestes et lunettes de conduite, nous avons tout ce dont vous avez besoin pour une balade fantastique. Pour les voyageurs internationaux, profitez des taux de change favorables en achetant tous vos nouveaux équipements dans une station EagleRider. Équipez-vous et roulez en toute confiance !

Oui, et ce service est gratuit. En revanche, nous déclinons toute responsbilité en cas de perte ou de vol.

Le prix comprend un casque bol pour chaque conducteur et son passager. Casque Jet et casque intégral sont possibles sur demande et selon les disponibilités. Chaque moto est livrée avec un bloque-disque et un câble de verrouillage. Des blousons sont à la location et des T-shirts, des genouillères, des gants et autres accessoires sont à la vente dans de nombreuses agences EagleRider.

En cas de crevaison, événement rare, votre sécurité est la priorité. Assurez-vous que votre moto est stationnée en toute sécurité sur le bas-côté de la route si vous ne pouvez pas vous arrêter dans un endroit plus sécurisé. Ensuite, éloignez-vous autant que possible de la circulation en attendant de l'aide.

Toutes les agences de location EagleRider aux États-Unis et au Canada fournissent un numéro de téléphone gratuit Assistance routière au +1 (800) 234-1353, que vous pouvez appeler pour obtenir de l'aide. Les coûts de réparation et de remorquage dépendent de l'achat ou non d'une couverture d'assurance au moment de la prise en charge initiale de la moto.

Nous vous recommandons vivement de souscrire l'option VIP-ZERO contre le vol et la renonciation aux dommages au comptoir de location (ou lors du processus de réservation), car elle couvre les frais de réparation d'un pneu crevé et les coûts de remorquage (jusqu'à 100 $ par incident). Pour plus de détails, veuillez visiter l'assurance location de moto EagleRider. Votre sécurité et votre tranquillité d'esprit sont nos priorités absolues.

En règle générale, les motos sont louées avec un plein de carburant mais il se peut que ce ne soit pas le cas. Les machines doivent donc être rendues avec le même niveau de carburant qu'au moment où vous les prenez. Il est possible de procéder à un prépaiement, de sorte que les motos peuvent nous revenir avec un réservoir vide.

Les Street Glide, Electra Glide, Road Glide ainsi que les Trikes de chez Harley Davidson en sont équipées. Si un GPS est inclus dans le prix de votre location, nos techniciens s'occuperont eux-mêmes de le brancher.

Les prix sont calculés par tranches de 24 heures. Si vous prenez possession de votre moto à 10 heures, vous devrez la restituer à la même heure, quel que soit le jour. EgaleRider propose des tarifs préférentiels pour des locations de 7 jours et plus. Nous pratiquons également des prix de groupes très intéressants, aussi, n'hésitez pas à en parler autour de vous et à partir à plusieurs!

Reservations over $500 USD are eligible to pay a minimum deposit of 20% at the time of booking. All remaining balances must be paid in full within 30 days from the day that your reservation starts (pick-up date) and are collected automatically on the dates listed on the Review & Book page. Otherwise, full payment is required at the time of booking.

Les horaires d'ouverture de nos sites de location varient en fonction des saisons. Pour des informations précises et à jour, nous vous recommandons de vérifier les horaires spécifiques de votre site de location préféré.

Comment trouver les horaires spécifiques à chaque site :

1. Visitez la page des Emplacements.
2. Sélectionnez votre site de location préféré dans la liste.
3. Une fois sur la page spécifique du site, repérez la section "Emplacement et Horaires".
4. Dans cette section, vous trouverez des informations détaillées sur les horaires d'ouverture du site de location sélectionné.

Besoin d'une assistance supplémentaire?

• Appelez le Service des Réservations Mondiales:
  • Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à appeler notre Service des Réservations Mondiales au +1 888-900-9901 ou au +1 310-321-3180.

Nous nous efforçons de fournir des informations précises et pratiques pour rendre votre expérience de location aussi fluide que possible. Gardez à l'esprit que les horaires peuvent varier, il est donc toujours préférable de vérifier les détails spécifiques de votre site choisi sur notre site web ou en contactant notre service des réservations.

Toutes les agences de location EagleRider aux États-Unis et au Canada fournissent un numéro de téléphone gratuit pour les pannes disponible 24 heures sur 24 au +1 (800) 234-1353, que vous pouvez appeler pour obtenir de l'aide. Notre équipe prendra les dispositions nécessaires pour faire remorquer la moto jusqu'à la station EagleRider ou l'atelier de réparation le plus proche afin de vous remettre rapidement en route. Pour une couverture optimale, nous vous recommandons vivement d'opter pour la garantie contre le vol et les dommages VIP-ZERO. Pour des informations détaillées sur les options de couverture, veuillez visiter la page l'assurance location de moto EagleRider.

Sur certaines motos. Les Harley Davidson Electra Glide, les Road King Standard, les Street Glide, les Honda Gold Wing, les Honda ST 1300, les Victory Vision Touring en sont équipées mais nous ne pouvons le garantir. Les autres modèles n'en ont pas.

Oui, dès l'instant où la moto est rendue dans l'une des agences de location d'Amérique du Nord. Le loueur sera alors seul responsable de son véhicule pendant son séjour au Canada. Pour toute question concernant les destinations internationales, merci de contacter notre service réservations au (888) 900-9901.

Oui, vous en trouverez dans la plupart de nos agences.

Le prix comprend un casque bol pour chaque conducteur et son passager. Casque Jet et casque intégral sont possibles sur demande et selon les disponibilités. Chaque moto est livrée avec un bloque-disque et un câble de verrouillage. Des blousons sont à la location et des T-shirts, des genouillères, des gants et autres accessoires sont à la vente dans de nombreuses agences EagleRider.

Une veste, des lunettes de protection et des vêtements de protection sont nécessaires pour conduire le véhicule. Bien sûr, vous êtes également invités à apporter votre propre casque et votre veste. Nous avons recommandé des cuirs protecteurs, des gants, des pantalons en denim ou en cuir et des bottes robustes. La plupart de nos sites proposent des équipements de protection supplémentaires à la vente

Absolument. Nous pouvons vous faire bénéficier de tarifs très intéressants sur les chambres d'hôtels, les lodges, les B&B et les hébergements historiques. Nous avons à notre actif plus de 9000 activités et pouvons nous occuper des réservations pour les tours en hélicoptère, les spectacles, les entrées dans les parcs nationaux et bien d'autres choses encore.

Les avoirs du magasin ne peuvent être utilisés que par et pour la personne à qui il a été attribué.

Les avoirs sont utilisés une fois par paiement. Les paiements sont effectués une fois lors de la réservation et peuvent être effectués plusieurs fois par la suite.

Tous les avoirs expirent 1 an après leur émission

Assistance routière L'assurance dépannage et assistance routière est fournie par un fournisseur approuvé par EagleRider si votre moto devient inutilisable.

Si vous avez souscrit une couverture d'assistance routière et que votre motocyclette devient inutilisable et que vous devez faire appel à un service de dépannage (dans les 30 kilomètres), au ravitaillement en carburant pouvant aller jusqu'à 2 gallons ou à des services de démarrage par sauts, vous devez appeler le 800-234-1353. services à couvrir.

Lors de l'achat de la couverture d'assistance routière, nous renonçons au coût de tout service d'assistance au remorquage ou au bord de la route approuvé sans limitation. Ces services ne sont couverts que pendant la durée de votre contrat de location et se terminent à la date à laquelle votre contrat indique la date / heure d'échéance.

Si vous n'avez pas acheté la couverture et que vous avez besoin de services en bordure de route, des frais peuvent vous être facturés.

Vous devez répondre aux critères suivants:

• 18 - 20 ans
• Permis ou mention marginale pour moto
• École de motocyclisme validée (programme de formation agréé Harley-Davidson uniquement)
• Disponible pour louer des motos de 1,000 cc et moins
• Locations Etats-Unis UNIQUEMENT

Dans 49 des 50 États, le fractionnement de voies est illégal. Le seul État où le fractionnement de voies est légal est la Californie.

Si vous perdez votre clé de moto de location, attendez-vous à payer pour son remplacement. Les frais pour clés perdues varient selon le modèle de moto (up to 500 USD par clé)

Les véhicules tout terrain ne sont pas autorisés par la loi sur la route, une remorque sera nécessaire pour les enlever. Les véhicules hors route sont: Yamaha® WR250, WR250F, WR450F, Honda® CRF250L, and Kawasaki KRL® 650.

Veuillez noter que les conditions météorologiques sont imprévisibles et non garanties. EagleRider ne peut être tenu responsable de conditions météorologiques défavorables ou dangereuses. Malheureusement, aucun remboursement ne sera émis en raison de telles conditions. Cependant, nous comprenons les désagréments, et nous nous engageons à trouver une solution au cas par cas, en fonction des types de réservation. Votre sécurité et votre satisfaction sont nos priorités absolues, alors n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir une assistance supplémentaire.

Pour les réservations de motos uniquement : Veuillez contacter le lieu de prise en charge de la location. Vous trouverez ces informations dans l'e-mail de confirmation de réservation ou envoyez un e-mail à rent@eaglerider.com.

Pour les réservations de circuits guidés : Veuillez appeler le +1 (310) 321-3176 (si aux États-Unis), le +1 (888) 850-8135 (si à l'extérieur des États-Unis), ou envoyez un e-mail à tours@eaglerider.com.

Pour les réservations de circuits auto-guidés : Veuillez appeler le +1 (310) 321-3176 (si aux États-Unis), le +1 (888) 850-8135 (si à l'extérieur des États-Unis), ou envoyez un e-mail à tours@eaglerider.com.

Le supplément de haute saison est une charge variable qui s'applique dans certaines locations pendant les périodes de forte demande, généralement en mai, juin, août et septembre.

Cette taxe couvre une partie des coûts liés au droit de faire des affaires dans des emplacements spécifiques d'EagleRider.

Les caravanes et camionnettes sont disponibles à la location aux magasins EagleRider suivants: Los Angeles, San Francisco, Palm Springs, Las Vegas, Denver, Miami, Orlando, et Chicago. Les portes téléphones sont disponibles à l'achat dans les rayons de tous ces magasins.

Oui, tous les magasins sont ouverts, sans réservations nécessaires, en fonction de leurs horaires.

Certaines agences de location EagleRider sont situées au sein de concessionnaires Harley-Davidson, ce qui signifie qu'elles fonctionnent en coordination avec les horaires du concessionnaire. En conséquence, leurs heures d'exploitation coïncident avec celles du concessionnaire Harley-Davidson.

Pour des informations précises sur une agence de location EagleRider particulière, veuillez visiter notre page Emplacements et sélectionner l'emplacement de location de votre choix. Une fois sur la page de l'emplacement de location, faites défiler vers le bas jusqu'à la section "Emplacement et horaires" pour vérifier leurs heures d'exploitation actuelles.

Certainly! You have the option to use your own motorcycle insurance. We recommend confirming with your insurance company to ensure coverage for rental motorcycles. However, please be aware that for certain rented motorcycles, a security deposit (credit card authorization) of $5000 USD will be required at the time of pickup. This deposit will be promptly released upon the return of the motorcycle without any damages.

Additionally, we provide the option to purchase additional insurance coverage for added peace of mind. For detailed information, please visit our Insurance Coverage page.

La majoration événementielle est une taxe visant à couvrir une partie des coûts d'expédition et de perte de location pendant la période d'expédition pour acheminer les motos jusqu'au lieu de l'événement afin que nos conducteurs puissent profiter de l'événement

You're welcome to bring your children along as passengers. However, it's important to ensure their safety and comfort during the ride. To ride as a passenger, your child's feet must be able to rest flat on the foot pegs, not just on tiptoe. This ensures a secure and enjoyable experience for both you and your little ones. So, gear up for a family adventure, and let the journey begin with safety in mind!

Bien que nous n'ajoutions pas de sélecteur de talon et de repose-pieds autoroutiers à nos motos de location, nous pouvons ajouter des dossiers passagers à des modèles spécifiques, tels que la Harley-Davidson Electra Glide, Street Glide, Road Glide et Heritage Softail. Pour confirmer la disponibilité de ces ajouts, veuillez vous renseigner auprès du lieu de prise en charge.

Nous n'en louons pas mais vous en trouverez à la vente dans la plupart de nos agences.

If you've made a spelling mistake in the primary rider's name, please contact us, and we'll assist you with the correction.

However, if you wish to change the primary rider's name to a different one, we are unable to accommodate this request. However, you can still add an additional rider during online check-in or by informing the counter agent that you wish to do so on the day of pick-up. We'll be more than happy to assist you in adding an additional rider to your reservation.

Non, mais nous offrons une grande variété de motos avec sièges passagers.

Absolument, vous pouvez conduire une moto aux États-Unis avec un permis de conduire international, tant qu'il est valide pour les motos. Pour plus de détails, veuillez consulter la page Exigences en matière de permis de location de motos.

No, you can't. Since the store credit is owned by an individual and non-transferable, store credit payment option is not available for group booking.

1. Go to the Sign In page and click on the "Forgot Password" link.
2. Enter the email address associated with your EagleRider account and click the "Send Reset Link" button.
3. You will receive an email with a Reset Password link.
4. Click on the Reset Password link in your email, enter your new password, and save the changes.
5. You may be asked to log in with the new password.

If you’re not receiving the email to reset your password, it could be due to one of these issues:

• The email may have gone to your Junk/Spam folder; please check there.
• You initially signed up for your EagleRider account using Google, Facebook, or Apple. In this case, you need to log in using the "Login with Google/Facebook" or "Apple" option and enter your account password. If you forgot your Google, Facebook, or Apple password, you will need to reset it on their respective websites.
• You are using an email tied to a deactivated account. If you deactivated your account less than 30 days ago, contact Customer Support to recover your account. Once your account is recovered, try resetting the password through the "Forgot Password" link. If you deactivated your account more than 30 days ago, unfortunately, your account is permanently deleted. You will need to create a new account using a new email address.
• You might be in an area with a weak internet connection. Try again from a location with a stronger internet connection.

Changing your email address (on the web)

• After logging in, click on your name (or the person icon) in the top right corner to open the dropdown menu.
• Select Account.
• Select Account Settings.
• Click the "Edit" button in the Legal Name section.
• Enter a new email address for your account and click "Update Profile" to save the changes.
• Verify the change through the email we’ll send you.

Changing your email address (on the app)

• After logging in, tap "Account" on the bottom of the screen.
• Tap "Personal Information".
• Tap the "Edit" button next to the Legal Name section.
• Enter a new email address for your account and tap "Update Profile" to save the changes.
• Verify the change through the email we’ll send you.

Note: If you encounter any issues changing your account email, please contact us. Do not delete account or create a new account for a different email address.

Deleting your account will immediately remove your access to both eaglerider.com and eagleshare.com, meaning you will no longer be able to log in.

Before deleting your account, ensure there are no outstanding reservations, store credit, membership credits, or rewards tied to your account.

If you are an EagleShare host, you will lose access to your bike listings and bookings.

If you accidentally delete your account, please contact our support line within 30 days of submitting the deletion request. After 30 days, your account will be permanently deleted and cannot be recovered.

La différence principale réside dans la structure du projet elle-même. Dans les circuits guidés les dates de départ sont fixés, les groupes vont de 10 à 15 motos et 20 à 25 personnes qui se déplacent selon un itinéraire établi et sous la conduite d'un guide. Un véhicule d'assistance fait partie du groupe. Les circuits individuels sont destinés à une personne ou à de petits groupes, le choix de l'itinéraire se fait jour après jour et il offre une sensation de liberté et d'indépendance.

Non.

No. Resort fees are NOT covered by EagleRider and must be paid for by the client at the time of check-in.

Non plus mais certains hôtels l'incluent dans le prix de la chambre. Nous ne connaissons l'information qu'une fois que l'hôtel nous a confirmé la réservation.

Au moment de la réservation il vous sera demandé une caution de 20% par moto louée, retenue via votre carte bancaire.

Dans l'ordre, vous devrez vous conformer aux conditions suivantes:  

• Avoir 21 ans   
• Etre en possession d'un permis de conduire valide sans restriction. 
• Etre en possession d'une carte bancaire émise par une banque reconnue

Dans ce cas, vous ne pourrez prétendre à ce genre de circuit.

Seulement l'assurance minimum exigée par l'état où vous louez votre moto. Elle couvre le conducteur en cas de réclamation d'un tiers. EagleRider propose la Theft and damage Waiver qui limite la responsabilité du conducteur en cas de dommages matériels ainsi que l'Assurance Responsabilité Civile qui couvre en cas de réclamation d'un tiers.

Non. Vous pouvez décider de la date de votre départ quand vous le souhaitez, à n'importe quel jour de la semaine, sous réesrve que l'agence soit ouverte.

Sans problème. Cela peut se faire très facilement.

Tout changement d'hôtel ou d'itinéraire avant le démarrage du circuit est possible mais avec un supplément et selon disponibilité. En revanche,et compte tenu du fait que les réservations sont effectuées à l'avance, un changement d'hôtel est impossible une fois le circuit démarré.

Oui! L'un des avantages de cette formule, c'est que vous pouvez organiser votre circuit comme vous l'entendez. Vous pouvez modifier un circuit existant avec l'aide de l'un de nos agents.

Les hôtels sélectionnés pour nos circuits auto-guidés sont déterminés en fonction des disponibilités, et nous ne pouvons pas fournir de liste exacte d'hôtels tant que les réservations ne sont pas confirmées. Cependant, les hôtels que nous utilisons généralement sont des établissements de 3 étoiles adaptés aux motocyclistes. Des exemples d'hôtels que nous avons utilisés dans le passé sont Best Western, Holiday Inn et Quality Inn & Suites. Selon l'emplacement, nous pouvons également organiser des établissements de plus haut standing moyennant des frais supplémentaires. Il est important de noter que les petites villes peuvent offrir des options limitées, généralement à partir d'établissements de 2 étoiles, et qu'il peut ne pas être possible de réserver un hôtel de catégorie supérieure. Cependant, dans les grandes villes telles que Los Angeles, Las Vegas, San Francisco, etc., nous pouvons souvent organiser des réservations dans des hôtels de catégorie supérieure.

Pour les circuits aller-retour vous pouvez les entreposer dans nos bureaux. En revanche, ce service est impossible pour les allers simples.

Malheureusement non même si nous parvenons à honorer le choix d'une large majorité de nos clients. C'est la raison pour laquelle, lors de la réservation, nous demandons que 2 sélections soient effectuées.

Oui.

• Pour les visites autoguidées dont le coût total dépasse 500 $ USD et réservées plus de 30 jours avant la date de prise en charge, un dépôt minimum de 20 % est requis au moment de la réservation. Le solde restant doit être entièrement payé dans les 30 jours précédant la date de prise en charge.
• Si la réservation est effectuée dans les 30 jours précédant la date de prise en charge, le solde final sera automatiquement prélevé à minuit sur la même carte utilisée au moment de la réservation.

Veuillez noter :

• Pour les réservations de moins de 500 $ USD, le paiement intégral est requis au moment de la réservation.
• Pour les réservations de groupe payées avec une seule carte de crédit ou de débit, EagleRider débitera le solde restant du groupe sur la même carte utilisée au moment de la réservation. Si vous préférez régler le solde restant plus tôt ou avec une autre méthode de paiement, veuillez appeler et prendre des dispositions avant la date d'échéance du solde restant.

Les avoirs du magasin ne peuvent être utilisés que par et pour la personne à qui il a été attribué.

Les avoirs sont utilisés une fois par paiement. Les paiements sont effectués une fois lors de la réservation et peuvent être effectués plusieurs fois par la suite

No, you can't. Since the store credit is owned by an individual and non-transferable, store credit payment option is not available for group booking.

Tous les avoirs expirent 1 an après leur émission.

Si vous sécurisez votre location avec une carte de crédit / débit, nous facturons le dépôt de garantie le jour où vous récupérez votre véhicule de location. Votre dépôt de garantie peut être conservé par votre banque pendant 45 jours maximum. Après cela, il sera automatiquement débloqué dans son intégralité, sauf si nous vous facturons des frais pour dommages, infractions au code de la route ou toute autre accusation nécessaire.

Dans le cas où vous auriez besoin d'annuler votre visite autoguidée à moto :

• Si l'annulation intervient à plus de 45 jours de la date de début de la visite, vous recevrez un remboursement intégral sous forme de crédit en magasin.
• Les annulations effectuées entre 44 et 31 jours avant la date de début de la visite entraîneront des frais d'annulation de 50 %, le reste étant émis sous forme de crédit en magasin.
• Une annulation dans les 30 jours précédant la date de début de la visite entraînera la perte de la totalité du coût de la visite en tant que frais d'annulation.

Nous comprenons également que les circonstances peuvent varier, et les annulations peuvent être examinées au cas par cas pour une considération personnalisée.

Les conditions météorologiques sont imprévisibles, et EagleRider ne peut garantir des conditions idéales pour nos visites autoguidées. Par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables de tout temps désagréable ou inadapté qui pourrait survenir. Malheureusement, aucun remboursement n'est prévu dans de tels cas. Pour obtenir une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter à :

• Aux États-Unis : +1 (888) 850-8135
• Hors des États-Unis : +1 (310) 321-3176
• Email: tours@eaglerider.com

Dans l'éventualité d'une panne, vous devez appeler l'agence où vous aurez pris votre moto. C'est elle qui devra trouver une solution et faire en sorte que vous repreniez la route le plus rapidement possible. Elle pourra vous demander d'amener votre moto jusqu'à l'agence ou le garage le plus proche ou vous envoyer une équipe d'assistance ou encore remplacer votre moto immobilisée.

Si vous perdez votre clé de moto de location, attendez-vous à payer pour son remplacement. Les frais pour clés perdues varient selon le modèle de moto (up to $500 par clé).

Dans la formule circuit individuel, EagleRider s'occupe de la moto, de l'hébergement et propose des itinéraires. Comme son nom l'indique la formule location simple implique que, mis à part la location de votre moto, nous ne nous occuperons de rien pour vous.

Oui, nous sommes heureux de pouvoir prolonger votre séjour avant ou après votre circuit. Une fois la réservation effectuée toute modification ou annulation vous sera facturée 50 dollars. Les nuits supplémentaires devront être demandées au moment de la réservation.

Il faut vous avoir 21 ans révolus pour pouvoir louer une moto. Nous pouvons faire exception à la règle à condition que vous ayez eu votre permis à l'âge de 18 ans et que vous soyez sous la responsabilité parentale.

Le Département de la Sécurité Intérieure exige que le passeport des ressortissants de certains pays soit valide 6 mois après la date de leur départ. Cette règle ne s'applique pas à tous les pays mais mieux vous en assurer.

Nous ne refusons personne sous le prétexte qu'il n'est pas un pilote chevronné. Mais pour votre propre sécurité et un confort personnel nous recommandons que vous sachiez amorcer des virages sans crainte. Surtout si vous optez pour des circuits tels que le California Dreaming, la deuxième moitié du Wild West Tour et le Rocky Mountain Tour qui offrent quelques virages bien serrés.

Yes, you will be receiving your initial confirmation email which outlines the arrival and dates so you can plan your travel arrangements. From there you will receive a welcome packet with a wealth of information at 90, 60, and 30 days before your tour start date.

Oui un permis de conduire en cours de validité est exigé pour participer à un circuit guidé ou louer une moto. Si vous n'en avez pas, vous pourrez toujours effectuer le circuit au volant d'un cabriolet décapotable. Pour en savoir plus sur cette option, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous n'assurons pas le transfert de l'aéroport à l'hôtel (il existe un service de navette) à moins qu'un groupe n'arrive au même moment que vous. Dans ce cas précis, nous pourrons vous prendre en charge avec lui. Veuillez consulter la page transfert de votre road book (disponible sur Internet).

En cas d'annulation de votre tour guidé en moto :

• Si l'annulation survient plus de 45 jours avant la date de début du tour, vous recevrez un remboursement complet sous forme de crédit en magasin.
• Les annulations effectuées entre 44 et 31 jours avant la date de début du tour entraîneront des frais d'annulation de 50 %, le montant restant étant émis sous forme de crédit en magasin.
• Une annulation dans les 30 jours précédant la date de début du tour entraînera la perte du coût total du tour en tant que frais d'annulation.

Nous comprenons également que les circonstances peuvent varier et que les annulations peuvent être traitées au cas par cas pour une considération personnalisée. Veuillez consulter la Politique d'Annulation et de Remboursement des Tours Guidés pour plus de détails.

Les casques sont mis gratuitement à la disposition du chauffeur et de son passager pendant toute la durée du circuit. Mais pour plus de confort, nous vous recommandons d'apporter le vôtre.

Most hotels we use on tour provide complimentary WiFi in the room or in the lobby for guests. There may be cases in remote locations where a WiFi signal is not available or comes with a fee.

Les distances moyennes sont de 320 km par jour mais peuvent aller jusqu'à 480. Mais soyez sans crainte, vous ne verrez pas le temps passer. Votre road book vous indiquera le nombre de kilomètres à parcourir par jour.

Oui, le carburant et l'huile sont compris dans le prix pour un circuit standard.

EagleRider prend en charge votre transfert jusqu'à l'aéroport, une fois que vous aurez rendu votre moto. Si votre hôtel est situé à une distance inférieure à 10km d'une agence de location nous pouvons également assurer votre transport jusqu'à celui-ci (sous certaines conditions).

En règle générale, nous mettons à votre disposition le modèle de moto que vous aurez choisi. Si, pour une raison quelconque, ce n'était pas le cas, nous vous en attribuerions une autre ou, dans le cas très rare où aucun des deux ne serait disponible, nous vous le signalerions. Vous devez toujours opter pour un second modèle, différent du premier. Veuillez également tenir compte du fait qu'une moto choisie par vos soins pourrait être endommagée juste avant la date de votre arrivée. Quoi qu'il en soit, soyez certain que nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire.

Les groupes sont de quinze motos maximum. Toutefois, si un groupe excédait ce nombre nous lui ajouterions un deuxième guide.

L'hébergement se fait habituellement dans des hôtels trois ou quatre étoiles. Exception faite pour les réservations de dernière minute qui pourraient voir ces hôtels afficher complet.

Nous autorisons un grand sac de voyage et un sac de cabine par conducteur et passager lors d'une visite guidée à moto. Nous sommes très flexibles sur cette politique au cas où vous décideriez de faire des achats en cours de route, ou si vous avez besoin d'apporter quelques articles supplémentaires pour avoir une belle allure autour de la piscine ou en ville le soir.

Most tour participants choose to bundle one of our Theft and Damage Waiver options with our Supplemental Liability Insurance options for maximum peace of mind. It is always best to ask your Tour Specialist which coverage they recommend during the simple booking process.

Si vous savez que vous ne pourrez pas rallier l'hôtel d'arrivée ni l'agence EagleRider pour le départ du lendemain matin, merci d'en informer le service concerné (circuits guidés) aussi rapidement que possible. Nous ferons en sorte de vous trouver l'hôtel le plus proche du lieu où vous vous trouvez. Vous recevrez les instructions à suivre pour vous y rendre.

Pour les visites guidées en moto avec un passager, nous recommandons les modèles Harley-Davidson Electra Glide, Street Glide Touring Edition, Road Glide Touring Edition et Road Glide Ultra. Ces modèles sont équipés en standard du Tour-Pak, offrant un espace de rangement maximal et un confort amélioré pour le passager. De plus, d'autres modèles Harley-Davidson disposent d'un dossier passager avec un porte-bagages.

Pour obtenir des détails spécifiques et vérifier la disponibilité, cliquez simplement sur le bouton "i" à côté des modèles qui vous intéressent. Cela vous fournira des informations sur le dossier passager et d'autres spécifications techniques, vous aidant à faire un choix éclairé pour une visite guidée en moto agréable et confortable.

Oui. Pour les visites guidées à moto dont le coût total dépasse 500 USD et qui sont réservées plus de 30 jours avant la date de prise en charge, un dépôt minimum de 20% est obligatoire au moment de la réservation. Le solde restant doit être entièrement payé au moins 30 jours avant la date de prise en charge. Sinon, en cas de réservation effectuée dans les 30 jours précédant la date de prise en charge, le paiement intégral est requis au moment de la réservation.

Veuillez noter :

• Pour les réservations de moins de 500 $ USD, le paiement intégral est requis au moment de la réservation.
• Pour les réservations de groupe payées avec une seule carte de crédit ou de débit, EagleRider débitera le solde restant du groupe sur la même carte utilisée au moment de la réservation. Si vous préférez régler le solde restant plus tôt ou avec une autre méthode de paiement, veuillez appeler et prendre des dispositions avant la date d'échéance du solde restant.

Quand l'un rechigne à descendre de sa moto un autre voudra s'arrêter toutes les cinq minutes pour prendre des photos. Aussi, dans le but de satisfaire tous nos clients, nous avons tenté de trouver un juste équilibre.

Le coût de la visite couvre tous les modèles de vélo offres de EagleRider, à l'exception de nos véhicules à trois roues et les motos personnalisées.

A light set of rain gear is recommended.

Oui, vous pouvez venir avec votre propre moto. Le prix sera facturé sur demande.

Vous pouvez prendre d'autres routes ou vous échapper dans la mesure où cela ne change rien au planning et à l'itinéraire du reste du groupe. Mais ceci dit, nous n'avons jamais rencontré personne désireux de se séparer de ses nouveaux amis pour rouler en solo.

Oui, dans ce cas, chacun devra signer le contrat. Si, par malheur, vous endommagiez la moto d'autres participants, vous seul serez responsable et en conséquence devrez couvrir le prix de la réparation.

N'hésitez pas à prévoir de nombreuses tenues différentes. La plupart de nos circuits ont lieu durant les mois les plus agréables cependant un bon blouson sera nécessaire pour longer la côte Pacifique et ses brises frisquettes; il fait une chaleur torride dans les déserts en juillet, août et début septembre alors qu'il fait très froid à Grand Canyon et Brice Canyon en mai, juin et fin septembre- début octobre. Bien sûr il existe des exceptions à la règle aussi n'hésitez pas à prendre un peu de tout puisqu'un véhicule réservé aux bagages vous suivra partout.

Autant nous faisons tout notre possible pour satisfaire vos exigences, autant il est bien entendu que vous allez participer à un circuit à moto. Le véhicule d'assistance mis à votre disposition pour vos bagages ne sert au transport des participants qu'en cas d'extrême urgence tels que problèmes de santé graves, accident, panne de moto, etc...

La météo peut être imprévisible et sujette à des changements. En général, pendant les mois de mi-été, il y a une forte probabilité (environ 90 %) de connaître des conditions sèches et chaudes lors de nos visites. Cependant, il est important de noter que les températures peuvent être un peu plus fraîches le long de la côte ouest, et vous pouvez vous attendre à quelques averses le long de la Route 66. La meilleure approche est de venir préparé ; apportez vos équipements de pluie et une variété de vêtements pour être prêt à affronter différentes conditions météorologiques.

Les seuls modèles équipés de pare-brises sont les Electar Glide, les Road Glide, les Road King, les Heritage Softail, les Goldwing et les BMW. En plein été vous devrez faire face à des températures très élevées. Un pare-brise vous protègera non seulement de la poussière mais aussi d'éventuelles projections de pierres ainsi que de l'air trop chaud.

Les avoirs du magasin ne peuvent être utilisés que par et pour la personne à qui il a été attribué.

Les avoirs sont utilisés une fois par paiement. Les paiements sont effectués une fois lors de la réservation et peuvent être effectués plusieurs fois par la suite.

Tous les avoirs expirent 1 an après leur émission.

There is a cost for a lost key and it depends on the type of bike you’re on, it can be up to $500 per key. This is problematic while you’re out on tour as you can’t start the bike and need to get moving so we highly recommend you keep the key is a safe place.

Si vous sécurisez votre location avec une carte de crédit / débit, nous facturons le dépôt de garantie le jour où vous récupérez votre véhicule de location. Votre dépôt de garantie peut être conservé par votre banque pendant 45 jours maximum. Après cela, il sera automatiquement débloqué dans son intégralité, sauf si nous vous facturons des frais pour dommages, infractions au code de la route ou toute autre accusation nécessaire.

No, you can't. Since the store credit is owned by an individual and non-transferable, store credit payment option is not available for group booking.

Actuellement, tous les plans d'adhésion et leurs avantages sont exclusivement proposés aux résidents des États-Unis, du Canada, de la France, de l'Allemagne, de l'Italie, de l'Espagne et de l'Royaume-Uni qui détiennent un permis de conduire valide de leur État ou province respectif. Pour louer une moto homologuée pour la route, vous devez posséder un permis de conduire de classe moto valide ou une équivalence d'endossement moto. Cependant, veuillez noter qu'un permis de conduire moto n'est pas nécessaire pour acheter ou rejoindre notre adhésion.

Il vous suffit de cliquer sur l’onglet S’inscrire du Club EagleRider. Vous devrez ensuite créer un compte si vous n’en avez pas. Si vous avez déjà un compte EagleRider, cliquez sur l’onglet Se Connecter. Sur la page suivante vous devrez remplir un formulaire de paiement, indiquer une adresse de facturation valide et répondre à quelques questions simples vous concernant.

Les crédits de location sont échangeables contre le coût quotidien de la location. Les membres sont toujours responsables des coûts supplémentaires tels que les frais, les taxes, les suppléments et les options, tels que mais non limités aux garanties dommages et assurances.

La limite de crédits de location par jour pour chaque modèle de véhicule peut être trouvée dans la section Disponibilité et Restrictions.

Vous pouvez utiliser les avantages de votre adhésion, qui comprennent des réductions sur les vêtements et les jours de location, dans les emplacements du Club EagleRider. Il existe deux façons de les trouver :

1. Accédez à la page d'adhésion et recherchez les emplacements participants.
2. Visitez la page des emplacements, les emplacements du Club EagleRider ont le logo à côté de leurs noms. Ou, vous pouvez simplement filtrer par emplacements du Club EagleRider.

Tout d'abord, vérifiez que vous êtes connecté à votre Compte d'adhésion. Ensuite, assurez-vous que vous disposez de crédits de location disponibles dans votre solde de compte en consultant votre tableau de bord de compte situé sous vos paramètres de compte utilisateur. Une fois connecté à votre compte, lancez une réservation en ligne. Après avoir sélectionné votre moto et ajouté tous les extras supplémentaires, vous pourrez appliquer vos crédits de location au coût quotidien de location du modèle choisi sur la page Aperçu et Réservation, dans la section paiement, juste avant de finaliser votre réservation. Les crédits de location sont appliqués au coût quotidien de location et excluent les frais supplémentaires tels que les taxes, les frais, les options et les garanties dommages et assurances. Une fois que vous avez accepté les conditions générales et cliqué sur RÉSERVER MAINTENANT, votre réservation est confirmée et vous recevrez une confirmation par e-mail.

REMARQUE : Les crédits d'adhésion peuvent être utilisés avant leur date d'expiration, mais ne peuvent pas être appliqués aux réservations dont la date de retour est supérieure à 6 mois après la date d'expiration des crédits.

Chaque terme d'adhésion est de 12 mois. La durée du terme d'adhésion varie en fonction de votre plan d'adhésion actif.

Si vous êtes sur un plan mensuel, votre abonnement sera facturé mensuellement et sera renouvelé automatiquement à votre date anniversaire, sauf si vous choisissez de désactiver le renouvellement automatique.

Si vous êtes sur un plan annuel (prépayé), votre abonnement sera facturé et renouvelé automatiquement à votre date anniversaire, sauf si vous choisissez de désactiver le renouvellement automatique.

Non, les crédits sont accumulés et distribués mensuellement, même si vous payez l'abonnement annuel à l'avance.

Non, il y a des périodes pendant lesquelles les crédits d'adhésion ne sont pas acceptés dans certains emplacements Club EagleRider. Cela se situe généralement autour de 60 jours par an. Cependant, pendant ces périodes, vous pouvez toujours profiter d'autres avantages de membre, y compris votre réduction quotidienne.

Pour savoir quand vous pouvez utiliser vos crédits d'adhésion à un emplacement spécifique du Club EagleRider :

1. Rendez-vous sur la page d'adhésion.
2. Faites défiler jusqu'à la section Disponibilités et Restrictions.
3. Choisissez votre lieu de prise en charge préféré.
4. Cliquez sur l'onglet "Quand puis-je utiliser mes crédits de location".

Oui, vous pouvez le faire tant que votre statut d'adhésion est actif. Pour toute réservation confirmée, vous pouvez ajouter plus de jour(s) et utiliser les crédits disponibles dans votre compte d'adhésion tant que la date de retour de votre réservation est avant la date d'expiration des crédits plus 6 mois. Contactez notre équipe de vente ou le lieu directement pour obtenir de l'aide.

NOTE : Votre compte d'adhésion doit être actif pour pouvoir utiliser les crédits d'adhésion.

L'adhésion est basée sur chaque terme de 12 mois. Votre abonnement sera automatiquement renouvelé à votre date anniversaire, sauf si vous désactivez les paramètres de renouvellement automatique de votre abonnement avant la fin de votre année. Vous pouvez annuler votre prochain terme d'adhésion en désactivant le renouvellement automatique de votre abonnement, qui se trouve dans votre Tableau de bord d'adhésion.

Une fois que vous aurez terminé votre période de 12 mois et que vous choisirez de ne pas renouveler pour une période supplémentaire, vous aurez 30 jours pour utiliser tous les crédits restants - cela est considéré comme une période de grâce de 30 jours.

Après la période de grâce de 30 jours, votre compte d'adhésion sera annulé. Si vous avez des crédits inutilisés, ils seront perdus et ne pourront pas être échangés ou convertis en crédit magasin ou en espèces. Si vous souhaitez vous réabonner, vous pouvez rejoindre à nouveau le Club EagleRider Membership. Les crédits inutilisés avant votre nouvelle adhésion ne seront pas honorés dans tous les cas. Si vous étiez un membre fondateur, vous perdriez tous les avantages de membre fondateur une fois que votre adhésion aura été annulée.

REMARQUE : la réduction de l'adhésion ne s'appliquera pas aux réservations effectuées lorsque le compte d'adhésion est dans la période de grâce de 30 jours (période de grâce). Veuillez noter que les crédits d'adhésion ne peuvent pas être utilisés sur des réservations avec des dates de retour dépassant de plus de 6 mois la date d'expiration des crédits. Si vous êtes un membre fondateur, vous devrez payer le nombre de crédits par modèle de véhicule comme le nouveau membre lorsque vous effectuez une réservation pendant la période de grâce.

Si vous êtes déjà sur la route et que vous souhaitez prolonger votre réservation et utiliser des crédit(s), veuillez envoyer la demande 1 jour avant votre nouvelle date de retour prévue. Dans tous les cas, nous n'appliquerons pas de crédit(s) d'adhésion à la date de retour ou après.

NOTE : Votre compte d'adhésion doit être actif pour pouvoir utiliser les crédits d'adhésion.

1. Allez sur notre Page d'accueil et cliquez sur la boîte Connexion en haut à droite. Entrez votre identifiant et votre mot de passe ou connectez-vous avec Facebook (celui que vous avez utilisé pour rejoindre Club EagleRider).
2. Passez par le processus de réservation normal.
3. Le système appliquera automatiquement votre remise de membre du Club au tarif de location si cela s'applique au lieu de ramassage choisi à la page Examen et réservation.
4. Si vous avez des crédits de location disponibles, le système appliquera automatiquement vos crédits de location disponibles si vous ramassez dans un emplacement participant.

REMARQUE : Les crédits d'adhésion peuvent être utilisés avant leur date d'expiration, mais ne peuvent pas être appliqués sur les réservations dont la date de retour est de plus de 6 mois après la date d'expiration des crédits.

EagleRider vous enverra un e-mail pour vous informer que nous ne pouvons pas traiter le paiement. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre banque ou de nous contacter pour mettre le paiement à jour. Si votre compte de club est en statut "Paiement échoué" depuis plus de 12 mois, EagleRider annulera votre compte et tous les crédits accumulés seront perdus. Cependant, vous pouvez vous réabonner à Club EagleRider à nouveau.

Note : Si vous êtes un membre "Charter", vous perdrez votre statut de membre Charter une fois que votre adhésion sera annulée.

Si vous décidez d'annuler une réservation payée avec des crédits de membre, les conditions d'annulation énoncées ici s'appliqueront. De plus, vous pourriez avoir droit à un avoir équivalent au coût par crédit de membre ; cependant, veuillez noter que tous les crédits de membre seront perdus.

Exceptions : Vous pourriez recevoir des crédits de membre et un avoir pour le montant payé dans des circonstances spéciales telles que des conditions météorologiques extrêmes, des épidémies, des raisons médicales et des obligations gouvernementales telles que le service de jury, les comparutions devant un tribunal et le déploiement militaire. Pour être considéré pour des exceptions, des documents appropriés justifiant votre situation doivent être fournis.

Les membres bénéficient d’un tarif journalier réduit et des Crédits Club applicables. Ceux-ci sont appliqués au prix de la location à la journée mais ne s’appliquent pas aux taxes, aux frais et aux suppléments tels que les dommages accidents et les assurances. De même, tous les autres frais, y compris les suppléments haute saison, événements spéciaux, frais d'aller simple et les taxes restent à la charge du client.

Non. Vous pouvez les utiliser pour vous-même ou pour vos amis et votre famille lorsque vous effectuez une réservation en ligne sur votre compte. Si vous choisissez de transférer vos Crédits Club alors que vous êtes tous sur la même réservation, des frais de transfert peuvent être appliqués par crédit à la réservation. Les crédits ne peuvent pas être retirés d'un compte de membre et ajoutés à un autre compte de membre.

Si votre adhésion est résiliée avant la période convenue de 12 mois, tous les crédits accumulés seront perdus.

1. Accédez à notre Page d'accueil et cliquez sur le bouton Connexion en haut à droite, puis saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, ou connectez-vous avec votre compte Facebook (celui que vous avez utilisé pour rejoindre Club EagleRider).
2. Suivez le processus de réservation normal et ajoutez les noms de vos amis ou membres de votre famille dans le champ Nom du conducteur.
3. Si vous disposez de crédits de location disponibles, le système appliquera automatiquement tous les crédits de location disponibles si vous récupérez la moto dans un emplacement participant.
4. Si vous avez utilisé vos crédits et que le système a reconnu que vous réservez pour quelqu'un d'autre, le système facturera automatiquement des frais de transfert (le cas échéant) par crédit utilisé.

NOTE : Si vous effectuez une réservation de groupe, vous devez choisir l'option "Payer pour chaque moto séparément" afin de payer avec des crédits de location. La réduction de l'adhésion ne s'appliquera pas aux réservations de vos amis ou membres de votre famille.

Non, la réduction d'adhésion est réservée exclusivement à vous. Si vous réservez pour quelqu'un d'autre, changez simplement le nom du conducteur à la page de paiement. Recherchez le bouton "Changer le nom" situé sous le formulaire d'informations sur le conducteur.

Oui ! En plus des crédits de membre, vous bénéficiez également de réductions lorsque vous ajoutez plus de jours de location et d'articles vestimentaires. Ces réductions sont automatiquement appliquées lorsque vous réservez en ligne avec votre compte de membre, et nous veillerons à ce que vous puissiez toujours voir combien vous économisez ! Le montant de la réduction varie en fonction de votre plan d'adhésion actif. Consultez votre tableau de bord d'adhésion pour plus d'informations !.

En cas de problème, nous serons là pour vous aider ou répondre à vos questions. Vous pouvez nous envoyer un e-mail en cliquant sur "Envoyez-nous un e-mail" ou appeler la ligne d'assistance du Club EagleRider au +1 888-900-9901.

L'adhésion au Club EagleRider sera automatiquement renouvelée à la date anniversaire, à moins que vous ne vous y opposiez. Si vous souhaitez renouveler votre adhésion après avoir refusé le renouvellement automatique, il vous suffira de cliquer sur "Activer le renouvellement" dans votre tableau de bord.

Cependant, si vous êtes en dehors du délai de tolérance de 30 jours, veuillez contacter l’assistance Club EagleRider au +1 888-900-9901.

En fonction de votre abonnement, vos crédits peuvent être reportés jusqu'à 18 ou 24 mois à compter de la date à laquelle ils ont été crédités. Après la période de report, si vous ne les avez toujours pas utilisés, vous les perdrez. Nous ne les rétablirons pas et ne les réinscrirons pas sur votre compte. Vous trouverez des informations sur les règles de report sur notre page Adhésion.

Par exemple, si vous recevez un Crédit Club aujourd'hui, vous pouvez l'utiliser pendant 18 mois à compter de la date à laquelle vous l'avez reçu. Vous pouvez l’utiliser également pour des réservations allant jusqu'à 6 mois (tant que la date de restitution est antérieure à la date d'expiration du crédit plus 6 mois).

Oui. À partir du 19 septembre 2022, vos crédits expireront 18 mois après leur réception (contre 12 mois auparavant). Si vous ne renouvelez pas votre adhésion, vous pouvez toujours effectuer une réservation pendant le délai de tolérance de 30 jours accordé à compter de la date d'annulation. Passé ce délai, vous perdrez tous vos avantages.

REMARQUE : Si vous êtes membre fondateur inscrit avant le 12 avril 2018, vos crédits expireront 24 mois après leur réception.

Oui, c'est possible.

Votre compte doit être actif et toutes les cotisations payées. Vous devez avoir au moins 1 ou plusieurs Crédits Club disponibles sur votre compte, et la date de votre réservation doit être antérieure à la date d'expiration du crédit plus 6 mois. Si vous êtes actuellement dans la période du délai de tolérance de 30 jours, vous pouvez encore utiliser vos crédits restants tant que la date de votre réservation est antérieure à la date d'expiration du crédit plus 6 mois.

Si votre compte est actif vérifiez le calendrier des partenaires participants choisis car les dates de prise en charge et de restitution de votre réservation peuvent tomber à des dates où les Crédits Club ne sont pas acceptés. Pour vérifier le calendrier des disponibilités de l'établissement, visitez la page d'adhésion, cliquez sur DISPONIBILITES ET RESTRICTIONS, choisissez un établissement et sélectionnez l'onglet "Quand puis-je utiliser mes crédits de location ? ".

Oui. Pour cela, connectez-vous à votre compte sur EagleRider.com, cliquez sur Adhésion puis sur Mettez à jour votre plan. Tous les Crédits Club accumulés seront transférés sur votre nouvel abonnement, aux nouvelles conditions générales.

REMARQUE : Le changement d’abonnement n'est possible que pour les offres mensuelles.

Effectuez une réservation en ligne pour le ramassage dans un lieu participant au programme Club EagleRider. Elle est disponible tant que la période de votre réservation comprend votre anniversaire. Lors de la dernière étape de votre réservation, le système appliquera un des crédits comme votre location d'anniversaire. Les crédits d'anniversaire sont disponibles une fois par période de 12 mois.

Note : Aucun crédit d'anniversaire ne sera émis pour les membres inscrits le 27 février 2020 ou après.

EagleRider propose actuellement uniquement des cartes-cadeaux numériques (e-cartes-cadeaux). Cependant, veuillez noter que la vente des cartes-cadeaux pour les locations a été temporairement suspendue. Si vous êtes intéressé, nous vous encourageons à explorer notre option de carte-cadeau pour l'adhésion au Club. Veuillez noter que les cartes-cadeaux de location déjà achetées restent valides et peuvent toujours être utilisées lors du processus de réservation. Si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter

Currently, EagleRider only offers gift card amounts in USD. If you decide to purchase the gift card, EagleRider will not be responsible for any foreign transaction fee/exchange fee.

Gift cards never expire.

1. Go to EagleRider.com or EagleShare.com.
2. Select a pickup location and drop-off location.
3. Select a vehicle and insurance/protection/gears (optional)
4. On the Review & Book page, enter email address associated with the gift card.
5. Enter the gift card code on the email/text message, verify you are not a robot.

EagleRider offers two types of gift cards: Rental & Tours and Club EagleRider Membership. Rental & Tours eGift Cards can be redeemed toward rentals and tours reservations on EagleRider.com and EagleShare.com. Club EagleRider Membership eGift Cards can only be redeemed toward a membership prepaid plan (12-month). Learn more about Club EagleRider Membership Gift Card FAQs here.

Note: Gift cards cannot be used for the purchase of apparel. Rental & Tours gift cards cannot be used for the purchase of Club EagleRider Membership nor to use toward club payment due, or vice versa.

We currently accept major credit cards such as Visa, MasterCard, Discover, and American Express.

Yes, you can. The recipient can spend the gift card on any reservation pickup at any EagleRider locations, or on EagleShare.com

All gift cards are non-refundable (except required by law).

Unfortunately, gift cards cannot be reloaded.

You can redeem your gift card on new bookings at checkout page to pick up at any EagleRider locations, or book a bike from any host on EagleShare.com.

Gift cards cannot be redeemed for cash.

No, you cannot. However, if you are interested in buying Club Membership prepaid plan, you can check it out here.

Unfortunately, you cannot. Gift cards can only be applied to new reservations at checkout.

Gift cards cannot be transferred nor sold to another person.

You can use your gift card on your family/friends' reservations on EagleRider, not EagleShare. If you are making a reservation for them on EagleRider.com, make sure you put your email address at Review & Book page to redeem the gift card.

No, you cannot.

Unfortunately, gift card can only be redeemed on a single (1 bike) reservation.

Currently, only one gift card can be redeemed at checkout on EagleRider; however, you can use more than 1 gift card at checkout on EagleShare.

Gift cards cannot be used to buy other gift cards.

When you redeem the gift card at Review & Book page, if the gift card has a balance, it will automatically be applied to your booking.

You should treat gift cards like cash. EagleRider/EagleShare will not be responsible if any gift card is lost, stolen, destroyed or used without your permission.

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A Club EagleRider Membership Gift Card is a convenient way to share the thrill of adventure with friends or loved ones. It functions as a 12-month pre-paid subscription to a Club EagleRider membership plan. When you purchase a Club EagleRider Membership Gift Card, the recipient gains instant access to the benefits and experiences that come with the membership.

By default, all Club EagleRider Membership Gift Accounts have auto-renewal disabled. After the initial 12 months, your membership gift account will enter a 30-day grace period. During the 30-day grace period, you have the option to decide whether to renew your membership or let it expire.

If no renewal action is taken within the 30-day grace period, the Membership Gift Account will be automatically canceled, resulting in the termination of all associated benefits and forfeiture of any unused membership credits.

If you wish to continue enjoying the exclusive benefits of the Club EagleRider Membership, simply enable the auto-renewal feature on your Membership Dashboard. Once enabled, you'll transition to the Payment Methods page, where you can add a default credit card to continue the subscription.

Currently, Club EagleRider memberships are limited to residents of the United States, Canada, France, Germany, Italy, and Spain through EagleRider. Unfortunately, memberships cannot be gifted to individuals living in other countries at this time. We apologize for any inconvenience and appreciate your understanding. Please stay tuned for updates as we explore expanding our membership offerings to additional regions in the future.

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Club EagleRider Membership gift subscription is non-transferrable.

Club EagleRider Membership gift card cannot be redeemed for cash.

At the moment, we do not provide the option to modify prepaid memberships. However, if you wish to change your plan, you can create a new account using a different email address and purchase your preferred membership plan. In this case, please be aware that the membership fee will need to be paid using your own credit card.

If you decide to proceed with this option or if you have any questions, feel free to reach out to the Club EagleRider Support Line at +1 888-900-9901 for further assistance. They will be happy to help!

As part of our ongoing efforts to improve our services, we have decided to retire the EagleRider Rewards Program. This allows us to focus on enhancing other benefits and features for our customers.

The program will officially be discontinued on March 3, 2025. After this date, no new points will be issued, and rewards-related features will be phased out.

We are currently evaluating options and will provide further updates soon.

No, there will be no impact on your existing bookings. Reservations paid with Reward Credits and those that include the Rewards Member discount will remain unchanged.

No, the Rewards Member discount will no longer apply to new bookings made on or after March 3, 2025.

Yes, if you have existing Reward Credits, you may continue to apply them to your bookings until they expire.

You will be able to access your rewards history until December 31, 2025. After that, the Rewards section will be removed from your account.

If you have any questions regarding the Rewards Program sunset, please contact our support team.

It's our latest loyalty program that rewards you with points for every qualifying reservation, which can be redeemed for rewards on new reservations. You can also earn birthday and referral rewards! Best of all, it's free to join! Learn more.

Rewards members earn 5 points per $1 spent on qualifying reservations on eaglerider.com. Every 5,000 points earned can be redeemed for a $25 Reward Credit at checkout on qualifying reservations. As a member, you'll also get 5% off the daily rental cost before taxes and fees on qualifying reservations. You'll also get a birthday reward on your special day!
See the full list of benefits here.
Restrictions apply. See Rewards program rules.

To earn points through the EagleRider app or website, log into your account before completing a reservation checkout. You will earn 5 points per $1 spent on qualifying reservations automatically after your reservation is completed and dropped off.

All single motorcycle rental reservations qualify for points and rewards. Groups (2+ motorcycles), tour, wholesale, and agent-assisted reservations do not qualify for points and rewards at this time.

You get to keep all your points as long as you make one qualifying reservation once every 365 days. If you don't, your points balance will expire and reset to zero.

You can log into your account to see how many points and rewards you've earned. View your rewards.

Drivers must be at least 18 and have a valid driving license to operate the vehicle. No guests under the influence can participate.

Guests wishing to operate the vehicle must present a valid driving license on the tour day. International driving licenses are accepted.

Passengers must be at least 56 inches tall.

No, our driving experiences are open to anyone, regardless of their experience behind the wheel of our off-road vehicles. We are happy to accommodate both first-time and experienced riders, so just relax, have fun, and enjoy your drive.

We offer several pickup options from our EagleRider Las Vegas location, specified points on the Las Vegas Strip, or select hotels there. You can generally plan on pick-up being around an hour before the scheduled start of your tour time, and we suggest you also allow the same amount of time for the return. We are located approximately 30 minutes from the Strip, and there may be other pick-ups for your tour.

Yes, but you must first complete your contract at EagleRider Las Vegas, get fitted for helmet, watch safety video, and complete Desert Tortoise Conservation form. If you choose to drive yourself to the meeting point, please note that you must arrive at least 20 minutes before the tour start time to complete the registration process. The guide will not hold the tour for late arrivals.

Walk-ins are accepted based upon availability, but all reservations must be made no less than 4 hours prior to the pick-up time.

Please dress in weather-appropriate clothes that you don’t mind getting dirty. We recommend wearing long pants and closed-toe shoes with good traction, as rocks and cacti may be on the trail. However, during warmer months, shorts and tees are acceptable. Sun protection is highly recommended.

It is advised that you bring sunblock, as the desert sun can cause sunburns. It is recommended that riders wear long pants, long-sleeved shirts, and closed-toe shoes. However, during warmer months, shorts and tees are acceptable. Backpacks can be helpful to stow loose items, sunscreen, sunglasses, and your camera to capture epic moments. Leave jewelry and other valuables at home or with the attendant at the departure camp – do not store wallets or keys in unsecured pockets during the ride!

Two and a half hours with a 30-minute trail and safety orientation. You will get two hours of Off-Road fun!

We currently offer only Off-Road VIP Coverage for $35. We do not offer Insurance.

Absolutely. Since it's a guided off-road tour, not a self-drive excursion, it's essential to remain with your tour guide at all times. It's an integral part of the experience, ensuring your safety and allowing you to fully enjoy the designated routes.

Currently, we do not offer customized off-road tours. However, we encourage you to check back with us later, as this may change in the future.