Häufig gestellte Fragen

Derzeit sind alle Mitgliedschaftspläne und ihre Vorteile sind nur für Einwohner der USA, Kanadas, Frankreichs, Deutschlands, Spaniens und England mit einem gültigen Führerschein des Staates oder der Provinz, in der sie wohnen, verfügbar. Um ein Motorrad mit Straßenzulassung zu mieten, müssen Sie im Besitz eines gültigen Führerscheins der Motorradklasse oder einer gleichwertigen Motorradzulassung sein, obwohl ein Motorradführerschein nicht erforderlich ist, um unsere Mitgliedschaft zu erwerben und ihr beizutreten.

Die Anmeldung ist so einfach wie das Klicken auf die Taste Jetzt beitreten im Club EagleRider. Sie werden aufgefordert, ein Konto einzurichten, falls Sie noch keins haben. Wenn Sie bereits ein Konto bei EagleRider haben, klicken Sie auf die Schaltfläche Anmelden, um sich einzuloggen. Auf dem nächsten Bildschirm müssen Sie nur ein gültiges Zahlungsformular und eine Rechnungsadresse angeben und ein paar grundlegende Fragen zu Ihrer Person beantworten.

Mietkredite können auf die täglichen Kosten von Anmietungen angerechnet werden. Die Mitglieder sind nach wie vor für die Kosten von Zuschlägen, Steuern, Gebühren und Zusatzleistungen wie z. B. Schadensverzicht und Versicherungen verantwortlich.

Die Einlösung von Mietkrediten pro Tag für jedes Fahrzeugmodell finden Sie unter dem Abschnitt Verfügbarkeit und Einschränkungen.

Sie können Ihre Mitgliedervorteile, zu denen Rabatte auf Kleidung und Miettage gehören, an den Club EagleRider-Standorten nutzen. Es gibt zwei Möglichkeiten, sie zu finden:

1. Gehen Sie zur Mitgliederseite und suchen Sie unter Teilnehmende Standorte.
2. Besuchen Sie die Standortseite, Club EagleRider Standorte sind am Logo neben ihren Namen erkennbar. Alternativ können Sie einfach nach Club EagleRider Standorten filtern.

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie in Ihrem Mitgliedskonto angemeldet sind. Vergewissern Sie sich zweitens, dass Sie über Mietkredite auf Ihrem Konto verfügen, indem Sie Ihr Konto-Dashboard in den Einstellungen Ihres Benutzerkontos aufrufen. Starten Sie eine Online-Reservierung, während Sie in Ihrem Konto angemeldet sind. Nachdem Sie Ihr Motorrad ausgewählt und zusätzliche Extras hinzugefügt haben, können Sie Ihr Guthaben auf der Seite "Prüfen und Buchen" unter dem Abschnitt "Zahlung" auf den Tagesmietpreis des gewählten Modells anrechnen lassen, bevor Sie Ihre Buchung abschließen. Die Mietkredite werden auf den Tagesmietpreis angerechnet und schließen Zuschläge, Steuern, Gebühren und Zusätze wie z. B. Schadensverzicht und Versicherungen aus, sind aber nicht darauf beschränkt. Sobald Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zugestimmt haben und auf JETZT BUCHEN klicken, ist Ihre Reservierung bestätigt und Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

HINWEIS: Mitgliedschaftsgutschriften können vor ihrem Verfallsdatum eingelöst werden, können aber nicht auf Reservierungen angewendet werden, deren Abgabedatum mehr als 6 Monate nach dem Verfallsdatum der Gutschrift liegt.

Jede Mitgliedschaft hat eine Laufzeit von 12 Monaten. Die Dauer der Mitgliedschaft variiert je nach Ihrem aktuellen aktiven Mitgliedschaftstarif.

Wenn Sie einen monatlichen Plan haben, wird Ihr Abonnement monatlich in Rechnung gestellt und verlängert sich automatisch an Ihrem Jahrestag, es sei denn, Sie deaktivieren die automatische Verlängerung.

Bei einem Jahresabonnement (vorausbezahlt) wird Ihr Abonnement automatisch an Ihrem Jahrestag in Rechnung gestellt und verlängert, sofern Sie die automatische Verlängerung nicht deaktivieren.

Nein, die Guthaben werden monatlich angesammelt und ausgegeben, auch wenn Sie den Jahresmitgliedschaftsplan im Voraus bezahlen.

Nein, es gibt Zeiträume, in denen Mietguthaben an einigen Club EagleRider-Standorten nicht akzeptiert werden. Dies summiert sich in der Regel auf etwa 60 Tage im Jahr. Während dieser Zeiträume können Sie jedoch weiterhin andere Mitgliedervorteile nutzen, einschließlich Ihres täglichen Rabatts.

Um herauszufinden, wann Sie Ihre Mitgliedschaftsguthaben an einem bestimmten Club EagleRider-Standort verwenden können:

1. Besuchen Sie die Mitgliedschaftsseite.
2. Scrollen Sie zum Abschnitt Verfügbarkeiten und Beschränkungen.
3. Wählen Sie Ihren bevorzugten Abholort.
4. Klicken Sie auf den Tab "Wann kann ich meine Mietguthaben verwenden".

Ja, das können Sie, solange Ihr Mitgliedsstatus aktiv ist. Für jede bestätigte Reservierung können Sie weitere Tage hinzufügen und verfügbare Guthaben auf Ihrem Mitgliedskonto verwenden, solange das Rückgabedatum Ihrer Reservierung vor dem Verfallsdatum des Guthabens plus 6 Monate liegt. Wenden Sie sich an unser Verkaufsteam oder direkt an den Standort, wenn Sie Hilfe benötigen.

HINWEIS: Ihr Mitgliedskonto muss aktiv sein, um Mitgliedskredite in Anspruch nehmen zu können.

Die Mitgliedschaft basiert auf einer 12-monatigen Laufzeit. Ihr Abonnement verlängert sich automatisch an Ihrem Jahrestag, es sei denn, Sie deaktivieren die automatische Verlängerung Ihrer Mitgliedschaft, bevor Ihr Jahr abgelaufen ist. Sie können die automatische Verlängerung Ihrer Mitgliedschaft für die nächste Laufzeit deaktivieren, indem Sie die automatische Verlängerung in Ihrem Mitglieder-Dashboard deaktivieren.

Sobald Sie Ihre 12-monatige Mitgliedschaft beendet haben und sich dafür entschieden haben, sie nicht zu verlängern, haben Sie 30 Tage Zeit, um die verbleibenden Guthaben zu verbrauchen - dies wird als 30-tägige Nachfrist bezeichnet.

Nach Ablauf der 30-tägigen Nachfrist wird Ihr Mitgliedskonto gekündigt. Nicht verbrauchte Guthaben verfallen und können nicht mehr eingelöst oder in Guthaben oder Bargeld umgewandelt werden. Wenn Sie ein neues Abonnement abschließen möchten, können Sie der Club EagleRider-Mitgliedschaft gerne wieder beitreten. Die vor Ihrem neuen Abonnement nicht genutzten Gutschriften werden nicht in jedem Fall eingelöst. Wenn Sie ein Chartermitglied waren, verlieren Sie alle Vorteile des Chartermitglieds, sobald Ihre Mitgliedschaft gekündigt wurde.

HINWEIS: Der Mitgliedsrabatt wird nicht für Buchungen gewährt, die sich innerhalb der 30-tägigen Nachfrist (In der Nachfrist) befinden. Bitte beachten Sie, dass Mitgliedskredite nicht für Reservierungen eingelöst werden können, deren Abgabedatum mehr als 6 Monate nach dem Verfallsdatum des Kredits liegt. Wenn Sie ein Gründungsmitglied sind, müssen Sie die Anzahl der Gutschriften pro Fahrzeugmodell bezahlen, genau wie ein neues Mitglied, wenn Sie eine Reservierung während der Nachfrist vornehmen.

Wenn Sie bereits unterwegs sind und Ihre Reservierung verlängern und Guthaben in Anspruch nehmen möchten, senden Sie uns die Anfrage bitte 1 Tag vor dem neuen Abgabedatum. In jedem Fall werden wir den/die Mitgliedskredit(e) nicht am oder nach dem Rückgabedatum anwenden.

HINWEIS: Ihr Mitgliedskonto muss aktiv sein, um Mitgliedskredite in Anspruch nehmen zu können.

1. Gehen Sie auf unsere Homepage und klicken Sie auf das Feld Anmelden in der oberen rechten Ecke. Geben Sie Ihr Login und Passwort ein oder loggen Sie sich mit Facebook ein (je nachdem, was Sie für die Mitgliedschaft im Club EagleRider verwendet haben).
2. Gehen Sie durch den normalen Buchungsprozess.
3. Das System wendet automatisch Ihren Club-Mitgliedsrabatt auf den Mietpreis an, wenn dieser für den gewählten Abholort auf der Seite "Überprüfen und Buchen" gilt.
4. Wenn Sie über Mietkredite verfügen, wendet das System automatisch Ihre verfügbaren Mietkredite an, wenn Sie das Fahrzeug an einem teilnehmenden Standort abholen.

HINWEIS: Mitgliedskredite können vor ihrem Verfallsdatum eingelöst werden, können aber nicht auf Reservierungen angewendet werden, deren Rückgabedatum mehr als 6 Monate nach dem Verfallsdatum des Kredits liegt.

EagleRider sendet Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir die Zahlung nicht bearbeiten können. Wir empfehlen Ihnen, mit Ihrer Bank zu prüfen oder uns zu kontaktieren, um die Zahlung auf den neuesten Stand zu bringen. Wenn Ihr Clubkonto über 12 Monate lang den Status "Zahlungsfehler" aufweist, wird EagleRider Ihr Konto kündigen und alle angesammelten Guthaben verfallen. Sie können jedoch Club EagleRider erneut abonnieren.

Hinweis: Wenn Sie ein Gründungsmitglied sind, verlieren Sie den Gründungs Status, sobald Ihre Mitgliedschaft gekündigt wird.

Wenn Sie sich entscheiden, eine Reservierung, die mit Mitgliedschafts-Guthaben bezahlt wurde, zu stornieren, gelten die hier festgelegten Stornierungsbedingungen. Darüber hinaus haben Sie möglicherweise Anspruch auf einen Gutschriftsbetrag in Höhe der Kosten pro Mitgliedschafts-Guthaben. Bitte beachten Sie jedoch, dass alle Mitgliedschafts-Guthaben verfallen.

Ausnahmen: In bestimmten außergewöhnlichen Umständen könnten Sie berechtigt sein, sowohl Mitgliedschafts-Guthaben als auch eine Gutschrift in Höhe des von Ihnen gezahlten Betrags zu erhalten. Diese Umstände können schwere Wetterbedingungen, Epidemien, medizinische Gründe sowie gesetzlich vorgeschriebene Verpflichtungen wie Geschworenenpflicht, Gerichtstermin und militärischen Einsatz umfassen. Um für Ausnahmen in Betracht gezogen zu werden, müssen entsprechende Dokumente, die Ihre Situation unterstützen, vorgelegt werden.

Mitglieder erhalten ihren ermäßigten Tagestarif und entsprechende Gutschriften. Mietkredite werden auf den Tagesmietpreis angerechnet und schließen Zuschläge, Steuern, Gebühren und Zusatzleistungen wie z. B. Schadensverzicht und Versicherungen aus, sind aber nicht darauf beschränkt. Alle anderen Gebühren, einschließlich Hochsaisonzuschläge, Veranstaltungszuschläge, One-Way-Gebühren, Steuern und alle anderen anwendbaren Gebühren gehen zu Lasten des Kunden.

Nein. Sie können Ihre Mietkredite für sich selbst oder für Freunde und Familie verwenden, wenn Sie eine Online-Buchung vornehmen und in Ihrem Konto angemeldet sind. Wenn Sie Ihren Mietkredit für dieselbe Buchung übertragen möchten, kann eine Übertragungsgebühr (falls zutreffend) pro Kredit für die Buchung erhoben werden. Guthaben können nicht von einem Mitgliedskonto auf ein anderes Mitgliedskonto übertragen werden.

Wird Ihre Mitgliedschaft vor Ablauf der vereinbarten 12-monatigen Laufzeit beendet, verfallen alle angesammelten Guthaben.

1. Gehen Sie auf unsere Homepage und klicken Sie auf die Schaltfläche Anmelden in der oberen rechten Ecke und geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein oder melden Sie sich mit Ihrem Facebook-Konto an (mit dem Sie auch dem Club EagleRider beigetreten sind).
2. Gehen Sie durch den normalen Buchungsprozess und fügen Sie die Namen von Freunden oder Familienmitgliedern in das Feld "Rider Name" ein.
3. Wenn Sie über Mietkredite verfügen, wendet das System automatisch alle verfügbaren Mietkredite an, wenn Sie das Fahrzeug an einem teilnehmenden Standort abholen.
4. Wenn Sie Ihr Guthaben aufgebraucht haben und das System erkennt, dass Sie für eine andere Person buchen, berechnet das System automatisch eine Übertragungsgebühr (falls zutreffend) pro verwendetem Guthaben.

HINWEIS: Wenn Sie eine Gruppenbuchung vornehmen, müssen Sie die Option "Für jedes Motorrad einzeln bezahlen" wählen, um mit Mietkrediten zu bezahlen. Der Mitgliedschaftsrabatt wird nicht auf Buchungen von Freunden oder Familienmitgliedern angewendet.

Nein, der Mitgliedsrabatt gilt nur für dich. Wenn du für jemand anderen buchst, ändere einfach den Fahrernamen auf der Checkout-Seite. Suchen Sie nach der Schaltfläche "Namen ändern", die sich unter dem Formular für die Fahrerinformationen befindet.

Ja! Zusätzlich zu den Mitgliedschaftsgutschriften erhalten Sie auch Rabatte, wenn Sie weitere Miettage und Bekleidung hinzufügen. Diese Rabatte werden automatisch angewendet, wenn Sie online mit Ihrem Mitgliedskonto buchen, und wir stellen sicher, dass Sie sehen, wie viel Sie sparen! Die Höhe des Rabatts variiert je nach Ihrem aktuellen aktiven Mitgliedschaftsplan. Überprüfen Sie Ihr Mitgliedsdashboard für weitere Informationen!.

Wir helfen Ihnen gerne bei allen Problemen und Fragen. Sie können uns eine E-Mail schicken, indem Sie auf die Schaltfläche "E-Mail" auf der Seite klicken, oder unsere Club EagleRider Support Line unter +1 888-900-9901 anrufen.

Die Club EagleRider-Mitgliedschaft wird automatisch an Ihrem Jahrestag verlängert, es sei denn, Sie haben sich dagegen entschieden. Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft verlängern möchten, nachdem Sie die automatische Verlängerung abgewählt haben, können Sie sich einfach wieder anmelden, indem Sie auf die Schaltfläche "Erneuerung aktivieren" auf dem Dashboard Ihrer Mitgliedschaft klicken.

Sollten Sie sich jedoch außerhalb der 30-tägigen Frist befinden, wenden Sie sich bitte an unsere Club EagleRider Support Line unter +1 888-900-9901.

Abhängig von Ihrem aktuellen Abonnementplan kann Ihr(e) Guthaben für bis zu 18 oder 24 Monate ab dem Datum, an dem Sie es erhalten haben, übertragen werden. Wenn Sie Ihr monatliches Guthaben nach Ablauf des Verlängerungszeitraums immer noch nicht verbraucht haben, verlieren Sie es. Wir werden sie nicht wiederherstellen oder Ihrem Konto wieder hinzufügen. Informationen zu den Regeln für die Verlängerung Ihres Tarifs finden Sie auf unserer Mitgliedschaftsseite.

Wenn Sie z. B. heute einen Mietkredit erhalten, können Sie diesen Kredit bis zu 18 Monate lang ab dem Datum, an dem Sie ihn erhalten haben, nutzen. Darüber hinaus können Sie dieses Guthaben für Reservierungen bis zu 6 Monate in der Zukunft verwenden (solange das Rückgabedatum der Reservierung vor dem Verfallsdatum des Guthabens plus 6 Monate liegt).

Ja. Ab dem 19. September 2022 verfallen Ihre Gutschriften nach 18 Monaten ab dem Zeitpunkt ihres Erhalts (vorher 12 Monate). Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft nicht mehr verlängern, können Sie innerhalb der 30-tägigen Schonfrist ab dem Datum der Kündigung noch eine Reservierung vornehmen, um verbleibende Guthaben zu nutzen, bevor die Mitgliedschaft abläuft und alle Rabatte und Guthaben endgültig verloren gehen.

HINWEIS: Wenn Sie ein "Gründungsmitglied" sind, das sich vor dem 12. April 2018 angemeldet hat, verfällt Ihr(e) Guthaben 24 Monate nach Erhalt.

Ja, das können Sie.

Ihre Mitgliedschaft muss aktiv sein, und alle Beiträge müssen bezahlt sein. Sie müssen mindestens 1 oder mehr Guthaben auf Ihrem Konto haben, und das Rückgabedatum Ihrer Reservierung muss vor dem Verfallsdatum des Guthabens plus 6 Monate liegen. Wenn Sie sich derzeit in der 30-tägigen Nachfrist befinden, können Sie Ihre verbleibenden Guthaben noch nutzen, solange das Abgabedatum Ihrer Reservierung vor dem Verfallsdatum des Guthabens plus 6 Monate liegt.

Wenn Ihre Mitgliedschaft aktiv ist, überprüfen Sie bitte den Kalender des Standorts, da das Abhol- und Rückgabedatum Ihrer Reservierung auf Daten fallen könnte, an denen der Standort keine Mietkredite akzeptiert. Um den Verfügbarkeitskalender des Standorts zu prüfen, besuchen Sie die Seite Mitgliedschaft, scrollen Sie zum Abschnitt VERFÜGBARKEITEN & BESCHRÄNKUNGEN, wählen Sie einen Standort aus und wählen Sie die Registerkarte "Wann kann ich meine Mietkredite verwenden".

Ja, Sie können Ihre derzeitige Mitgliedschaft aufwerten, indem Sie sich in Ihr Konto auf EagleRider.com einloggen, die Registerkarte Mitgliedschaft wählen und auf die Schaltfläche JETZT IHREN PLAN AUFWERTEN klicken. Alle derzeit angesammelten Guthaben werden auf den neuen Plan und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen übertragen.

HINWEIS: Das Mitgliedschafts-Upgrade ist nur für Monatsmitglieder verfügbar.

Nehmen Sie eine Online-Reservierung für die Abholung an einem Standort vor, der am Club EagleRider-Programm teilnimmt. Sie ist nur verfügbar, solange Ihr Reservierungszeitraum Ihren Geburtstag einschließt. Während des letzten Schrittes Ihrer Reservierung wird das System eine der Gutschriften als Ihre Geburtstagsmiete anwenden. Geburtstagsgutschriften sind einmal pro 12-monatiger Laufzeit verfügbar.

Hinweis: Für Mitglieder, die sich am oder nach dem 27. Februar 2020 angemeldet haben, werden keine Geburtstagsgutschriften ausgestellt.