Häufig gestellte Fragen

Der wesentliche Unterschied zwischen den EagleRider Selbst- und Geführten Touren besteht in den Zusatzleistungen. Geführte Touren finden an festen Terminen statt, man fährt in Gruppen (von 10-15 Motorrädern und 20-25 Personen) und auf einer festgelegten Strecke. Außerdem wird man von einem Reiseleiter geführt, gefolgt von einem Kleinbus mit dem Gepäck und einem Ersatzmotorrad. Selbstgeführte Touren sind für kleinere Gruppen, die wesentlich flexibler sind mit ihren täglichen Abfahrtsmöglichkeiten. Das erlaubt mehr Freiheit und Unabhängigkeit in der Durchführung.

No. Resort fees are NOT covered by EagleRider and must be paid for by the client at the time of check-in.

Nein, wir bieten keine Flüge an.

Nicht unbedingt, einige Hotels bieten einen Zimmerservice an, der Ihnen Frühstück auf's Zimmer bringt. Wir können leider erst mit Eingang der Bestätigung mit Sicherheit sagen, ob es im Hotel Frühstück geben wird.

Unsere Selbstgeführten Touren sind geplante und vorgefertigte Tourangebote. Diese beinhalten die Anmietung eines Motorrades, Hotel Übernachtungen und Routenvorschläge. Weitere Informationen dazu finden Sie auf unserer Webseite.

Um an einer unseren Selbstgeführten Touren teilzunehmen, müssen folgende Bedingungen zutreffen.

• i Der Fahrer muss 21 Jahre alt sein.
• Der Fahrer muss im Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis sein, ohne Einschränkungen.
• Der Fahrer muss eine gültige Kreditkarte vorlegen können.

Leider nein, um an einer Selbstgeführten Tour teilzunehmen, müssen Sie im Besitz eines gültigen uneingeschränkten Führerscheins sein.

Die Motorräder sind mit der staatlich vorgeschriebenen Mindestversicherung abgesichert. Diese schützt den Gast aber nur in Fällen, in denen Dritte Schäden anmelden, im Falle von Verletzungen und Sachbeschädigungen. EagleRider bietet einen Diebstahlschutz & Schadensbegrenzungs-Schutz an, dieser reduziert den Selbstbehalt für das Motorrad im Schadensfall. EagleRider bietet darüber hinaus auch eine Zusatzhaftpflichtversicherung an. Diese regelt Forderungen von Dritten im Schadensfall.

Nein, die Selbstgeführten Touren können täglich gestartet werden, solange die Anmietstation geöffnet ist.

Ja dies stellt eigentlich kein Problem dar. Wir müssen trotzdem immer auf die individuelle Verfügbarkeit achten.

Vor dem Tourstart stellt es kein Problem dar, je nach Verfügbarkeit des gewünschten Hotels. Nach Tourbeginn können wir leider keine kostenfreien Änderungen mehr vornehmen.

Ja! Die Touren, die ohne Tourguide durchgeführt werden, können nach individuellen Bedürfnissen umgeändert werden. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne eine individuelle Selbstfahrer Tour auf die Beine zu stellen.

Die für unsere selbstgeführten Touren ausgewählten Hotels werden je nach Verfügbarkeit bestimmt, und wir können keine genaue Hotel liste angeben, bis Buchungen bestätigt sind. Die Hotels, die wir typischerweise verwenden, sind jedoch motorradfreundliche 3-Sterne-Unterkünfte. Beispiele für Hotels, die wir in der Vergangenheit genutzt haben, sind Best Western, Holiday Inn und Quality Inn & Suites. Je nach Standort können wir auch höherwertige Hotels gegen einen Aufpreis arrangieren. Es ist wichtig zu beachten, dass kleinere Städte möglicherweise nur begrenzte Möglichkeiten bieten, die in der Regel ab 2-Sterne-Unterkünften beginnen, und es möglicherweise nicht möglich ist, ein Hotel mit höherer Sternebewertung zu buchen. In größeren Städten wie Los Angeles, Las Vegas, San Francisco usw. können wir jedoch oft Buchungen in Hotels mit höherer Sternebewertung arrangieren.

Für Rundreisen bieten wir Ihnen an, das Gepäck in unserer Station einzulagern. Für Einwegmieten kann das Gepäck leider nicht eingelagert werden. FedEx bietet für diesen Fall aber einen Paketservice an.

Unglücklicherweise kann Ihr Wunschmodell nicht in jedem Fall garantiert werden. In der Regel erhalten die meisten Kunden aber ihr Wunschmotorrad. Im Buchungsprozess fragen wir nach Ihrem Erstwunsch und einem Zweitwunsch.

Ja.

• Für selbstgeführte Touren mit Gesamtkosten von mehr als $500 USD und Buchungen mehr als 30 Tage vor dem Abholdatum ist bei der Buchung eine Mindestanzahlung von 20% erforderlich. Der Restbetrag muss bis spätestens 30 Tage vor dem Abholdatum vollständig bezahlt sein.
• Wenn die Buchung innerhalb von 30 Tagen vor dem Abholdatum erfolgt, wird der Restbetrag automatisch um Mitternacht desselben Kartensatzes abgebucht, der bei der Buchung verwendet wurde.

Bitte beachten Sie:

• Für Reservierungen unter $500 USD ist die vollständige Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich.
• Bei Gruppenbuchungen, die mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlt werden, wird EagleRider den verbleibenden Gruppenbetrag derselben Karte belasten, die bei der Buchung verwendet wurde. Wenn Sie den Restbetrag lieber früher oder mit einer anderen Zahlungsmethode begleichen möchten, rufen Sie bitte an und treffen Sie Vorkehrungen vor dem Fälligkeitsdatum des Restbetrags.

Store Credits sind nicht übertragbar und können nur von und für die Person genutzt werden, die die Credits von EagleRider erhalten hat.

Store Credits können einmal pro Zahlung eingelöst werden. Pro Buchung ist eine Zahlung möglich. Sie können danach weitere Zahlungen vornehmen für weitere Buchungen.

No, you can't. Since the store credit is owned by an individual and non-transferable, store credit payment option is not available for group booking.

Alle Store Credits verfallen nach einem Jahr nach Ausstellung.

Wenn Sie Ihre Buchung mit einer Kredit- oder bestimmten EC-Karte absichern belasten wir Ihre Karte mit einer Sicherheitskaution bei Abholung Ihres Mietfahrzeugs. Diese Sicherheitskaution kann von Ihrer Bank bis zu 45 Tage einbehalten werden. Sobald die Bank den Betrag wieder freigibt erhalten Sie den gesamten Betrag zurück, insofern gegen Sie keine Ansprüche aufgrund von Schäden, Diebstählen oder Verkehrsvergehen vorliegen.

Sollte die Notwendigkeit entstehen, Ihre selbstgeführte Motorradtour zu stornieren:

• Wenn die Stornierung außerhalb von 45 Tagen vor dem Tourbeginn erfolgt, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung in Form von Guthaben im Shop.
• Stornierungen zwischen 44 und 31 Tagen vor dem Tourbeginn unterliegen einer Stornogebühr von 50%, der verbleibende Betrag wird als Guthaben im Shop ausgestellt.
• Eine Stornierung innerhalb von 30 Tagen vor dem Tourbeginn führt zur Verlust des gesamten Tourpreises als Stornogebühr.

Wir verstehen auch, dass sich die Umstände unterscheiden können, und Stornierungen können individuell und fallweise behandelt werden.

Wetterbedingungen sind unvorhersehbar, und EagleRider kann keine idealen Bedingungen für unsere selbstgeführten Touren garantieren. Folglich können wir nicht für unangenehmes oder ungeeignetes Wetter haftbar gemacht werden, das auftreten könnte. Leider werden in solchen Fällen keine Rückerstattungen gewährt. Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter:

• Innerhalb der USA: +1 (888) 850-8135
• Außerhalb der USA: +1 (310) 321-3176
• Email: tours@eaglerider.com

Im Falle eines Schadens bieten wir Ihnen an, die Übernahmestation anzurufen und um Hilfe zu bitten. Die Kollegen werden dann Lösungsmöglichkeiten vorstellen. Das kann dazu führen, dass Sie das Motorrad in eine nahegelegene Station fahren oder es in die nächste Werkstatt bringen müssen. Falls es keine andere Möglichkeit gibt, tauschen wir das Motorrad aus.

Sollten Sie den Motorradschlüssel verloren haben, dann müssen Sie für den Ersatz aufkommen. Die Kosten dafür sind abhängig vom Motorradmodell und liegen zwischen 500 US$ pro Schlüssel.

Die selbstgeführte Tour wird von EagleRider geplant und enthält die Reiseroute und auch die Hotels. Mit der reinen Motorradmiete erhält man das Motorrad, das unseren Standards entspricht, die Route und die Hotels müssen allerdings eigenständig geplant und gebucht werden.