Domande Frequenti

Attualmente, tutti i piani di adesione e i relativi benefici sono offerti esclusivamente ai residenti degli Stati Uniti, Canada, Francia, Germania, Italia, Spagna e Regno Unito che possiedono una patente di guida valida del proprio stato o provincia di residenza. Per noleggiare una motocicletta omologata per la circolazione stradale, è necessario essere in possesso di una patente di guida di classe moto valida o di un endosso equivalente per motociclette. Tuttavia, si prega di notare che la patente di guida moto non è un requisito per l'acquisto o l'adesione alla nostra membership.

L'iscrizione è semplice come cliccare sul pulsante Iscriviti ora al Club EagleRider. Ti verrà chiesto di creare un account se non ne hai uno. Se avevi già un account con EagleRider, clicca sul pulsante Accedi per accedere. Nella schermata successiva, devi solo fornire un modulo di pagamento valido e un indirizzo di fatturazione e rispondere ad alcune domande di base su di te.

I Crediti di Noleggio sono rimborsabili per il costo giornaliero dei noleggi. I membri sono ancora responsabili dei costi di supplementi, tasse, commissioni e componenti aggiuntivi come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, rinunce per danni e assicurazioni.

Il riscatto giornaliero del Credito di Noleggio per ciascun modello di veicolo è disponibile nella sezione Disponibilità & Restrizioni.

Puoi utilizzare i vantaggi della tua iscrizione, che includono sconti su abbigliamento e giorni di noleggio, presso le sedi del Club EagleRider. Ci sono due modi per trovarle:

1. Vai alla pagina di Abbonamento e cerca le sedi partecipanti..
2. Visita la pagina delle sedi, le sedi del Club EagleRider hanno il logo accanto ai loro nomi. Oppure, puoi semplicemente filtrare per le sedi del Club EagleRider.

Per prima cosa, verifica di aver effettuato l'accesso al tuo Account Associativo. In secondo luogo, assicurati di avere crediti per il noleggio disponibili nel saldo del tuo account visualizzando la dashboard del tuo account che si trova sotto le Impostazioni del tuo Account Utente. Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account, avvia una prenotazione online. Dopo aver selezionato la tua moto e aver aggiunto eventuali extra aggiuntivi, potrai utilizzare i tuoi crediti per il costo giornaliero del noleggio del modello scelto nella pagina Rivedi e Prenota nella sezione pagamento poco prima di completare la prenotazione. I Crediti di Noleggio vengono applicati al costo giornaliero del noleggio ed escludono supplementi, tasse, commissioni e componenti aggiuntivi quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, rinunce per danni e assicurazioni. Una volta che hai accettato i Termini e Condizioni e cliccato su PRENOTA ORA la tua prenotazione è confermata e riceverai una conferma via e-mail.

NOTA: i crediti di abbonamento possono essere riscattati prima della data di scadenza, ma non possono essere applicati alle prenotazioni con date di consegna oltre i 6 mesi dopo la data di scadenza dei crediti.

Ogni periodo di abbonamento è di 12 mesi. La durata dell'abbonamento varia in base al tuo attuale Piano di Abbonamento attivo.

Se hai un piano mensile, il tuo abbonamento verrà fatturato mensilmente e si rinnoverà automaticamente alla data del tuo compleanno, a meno che tu non scelga di disabilitare il rinnovo automatico.

Se hai un Piano Annuale (Prepagato), il tuo abbonamento verrà fatturato e rinnovato automaticamente alla data del tuo compleanno, a meno che tu non scelga di disabilitare il rinnovo automatico.

No, i crediti vengono accumulati e distribuiti mensilmente, anche se si paga in anticipo per l'abbonamento annuale.

La maggior parte delle località partecipanti ha periodi in cui i crediti di noleggio non sono accettati. Questi di solito non superano un totale di 60 giorni durante l'anno e tutti gli altri vantaggi per i membri, incluso lo sconto sulla tariffa giornaliera, possono ancora essere utilizzati durante tale periodo.

Per controllare il calendario della tua località:

1. Visita la pagina dei Abbonamento.
2. Scorri verso il basso fino alla sezione DISPONIBILITÀ & RESTRIZIONI
3. Scegli il luogo del ritiro.
4. Seleziona la scheda Quando Posso Usare i Miei Crediti di Noleggio

Sì, puoi fintanto che il tuo stato di abbonamento è attivo. Per qualsiasi prenotazione confermata, puoi aggiungere più giorni e utilizzare i crediti disponibili nel tuo account associativo purché la data di consegna della prenotazione sia prima della data di scadenza del credito più 6 mesi. Contatta il nostro team di vendita o direttamente la sede per assistenza.

NOTA: il tuo account associativo deve essere attivo per poter utilizzare i crediti di abbonamento.

L'abbonamento si basa su ogni periodo di 12 mesi. Il tuo abbonamento si rinnoverà automaticamente alla data del tuo compleanno, a meno che tu non decida di rinunciare disattivando l'impostazione di rinnovo automatico dell'abbonamento prima della fine dell'anno. Puoi rinunciare al tuo prossimo periodo di abbonamento disabilitando il rinnovo automatico che si trova nella tua Dashboard di Abbonamento.

Una volta completato il periodo di 12 mesi e scelto di non rinnovare per un periodo aggiuntivo, avrai 30 giorni per utilizzare eventuali crediti rimanenti - questo è considerato il Periodo di Tolleranza di 30 giorni.

Dopo il Periodo di Tolleranza di 30 giorni, il tuo account associativo verrà cancellato. Se disponi di crediti inutilizzati, verranno persi e non potranno essere riscattati o convertiti in crediti del negozio o contanti. Se vuoi rinnovare il tuo abbonamento, sei il benvenuto per iscriverti nuovamente al Club EagleRider Membership. I crediti non utilizzati prima del nuovo abbonamento non saranno onorati in tutti i casi. Se fossi un Membro Fondatore, perderesti tutti i vantaggi del membro fondatore una volta annullato il tuo abbonamento.

NOTA: lo sconto per l'abbonamento non verrà applicato alle prenotazioni effettuate mentre l'account associativo è entro il Periodo di Tolleranza di 30 giorni (entro il Periodo di Tolleranza). Si prega di notare che i crediti associativi non possono essere riscattati su prenotazioni con date di consegna oltre i 6 mesi dopo la data di scadenza dei crediti. Se sei un membro fondatore, ti verrà richiesto di pagare il numero di crediti per modello di veicolo proprio come il nuovo membro quando effettui una prenotazione durante il periodo di tolleranza.

Se sei già in viaggio e desideri estendere la tua prenotazione e utilizzare il/i credito/i, ti preghiamo gentilmente di inviare la richiesta 1 giorno prima della nuova data di riconsegna programmata. In tutti i casi, non applicheremo il/i credito/i di abbonamento a partire dalla data di consegna.

NOTA: il tuo account associativo deve essere attivo per poter utilizzare i crediti di abbonamento.

1. Vai alla nostra Pagina iniziale e clicca sulla casella Accedi nell'angolo in alto a destra. Inserisci il tuo login e password o accedi con Facebook (quello che hai usato per iscriverti al Club EagleRider).
2. Segui la normale procedura di prenotazione.
3. Il sistema applicherà automaticamente lo Sconto Membro Club alla tariffa di noleggio, se applicabile al luogo di ritiro prescelto nella pagina Rivedi e Prenota.
4. Se disponi di Crediti di Noleggio disponibili, il sistema applicherà automaticamente i tuoi Crediti di Noleggio disponibili se effettui il ritiro da un luogo partecipante.

NOTA: i crediti di abbonamento possono essere riscattati prima della data di scadenza, ma non possono essere applicati alle prenotazioni con date di consegna oltre i 6 mesi dopo la data di scadenza dei crediti.

EagleRider ti invierà un'e-mail per informarti che non siamo in grado di elaborare il pagamento. Ti consigliamo di verificare con la tua banca o di contattarci per aggiornare il pagamento. Se il tuo account club è nello stato "Pagamento Non Riuscito" per oltre 12 mesi, EagleRider cancellerà il tuo account e tutti i crediti accumulati andranno persi. Tuttavia, puoi iscriverti nuovamente al Club EagleRider.

Nota: se sei un Membro "Fondatore", perderai lo stato di fondatore una volta annullato il tuo abbonamento.

Se decidi di cancellare una prenotazione effettuata con crediti di associazione, si applicheranno i termini di cancellazione indicati qui. Inoltre, potresti essere idoneo a ricevere un credito in negozio equivalente al costo per credito di associazione; tuttavia, nota che tutti i crediti di associazione verranno persi.

Eccezioni: Potresti ricevere di nuovo i crediti di associazione e un credito in negozio per l'importo pagato in circostanze speciali come condizioni meteorologiche estreme, epidemie, ragioni mediche e obblighi governativi, tra cui servizio di giuria, comparizione in tribunale e dispiegamento militare. Per essere presi in considerazione per le eccezioni, devono essere forniti documenti appropriati a sostegno della tua situazione.

Ai membri viene data la loro tariffa giornaliera scontata e i crediti applicabili. I Crediti di Noleggio vengono applicati al costo giornaliero del noleggio ed escludono supplementi, tasse, commissioni e componenti aggiuntivi quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, rinunce per danni e assicurazioni. Tutte le altre tariffe, inclusi i supplementi per l'alta stagione, i supplementi per gli eventi, le tariffe di sola andata, le tasse e tutte le altre tariffe applicabili rimangono a carico del cliente.

No. Puoi utilizzare i tuoi crediti di noleggio per te stesso o per amici e familiari mentre effettui una prenotazione online e accedi al tuo account. Se scegli di trasferire il tuo credito di noleggio mentre sei sulla stessa prenotazione, potrebbe essere applicata una commissione di trasferimento (se applicabile) per credito alla prenotazione. I crediti non possono essere prelevati da un account abbonamento e aggiunti a un altro account abbonamento.

Se il tuo abbonamento viene terminato prima del termine concordato di 12 mesi, tutti i crediti accumulati andranno perduti.

1. Vai alla nostra Home Page e clicca sul pulsante Accedi nell'angolo in alto a destra e inserisci il tuo Login e Password, oppure accedi con il tuo Facebook (quello che hai usato per iscriverti al Club EagleRider).
2. Esegui la normale procedura di prenotazione e aggiungi i nomi di amici o familiari nel campo Nome del Motociclista.
3. Se disponi di Crediti di Noleggio disponibili, il sistema applicherà automaticamente tutti i Crediti di Noleggio disponibili se effettui il ritiro da un luogo partecipante.
4. Se hai applicato i tuoi crediti e il sistema ha riconosciuto che stai prenotando per qualcun altro, il sistema addebiterà automaticamente una commissione di trasferimento (se applicabile) per credito utilizzato.

NOTA: se effettui una prenotazione di gruppo, devi scegliere l'opzione "Paga per ogni moto separatamente" per pagare con Crediti di Noleggio. Lo sconto abbonamento non verrà applicato alle prenotazioni di amici o familiari.

No, lo sconto per i membri è solo per te. Se stai prenotando per qualcun altro, cambia semplicemente il nome del guidatore nella pagina di pagamento. Cerca il pulsante "Cambia nome" situato sotto il modulo delle informazioni sul conducente.

Sì! Oltre ai crediti di iscrizione, ricevi anche sconti quando aggiungi più giorni di noleggio e abbigliamento. Questi sconti vengono applicati automaticamente quando prenoti online con il tuo account di membro, e ci assicureremo che tu veda ancora quanto stai risparmiando! L'importo che risparmi varia in base al tuo piano di iscrizione attivo. Controlla il tuo Pannello di controllo di iscrizione per ulteriori informazioni!.

Siamo felici di assisterti per qualsiasi problema o domanda. Puoi inviarci un'e-mail cliccando sul pulsante "Inviaci un'e-mail" sulla pagina o chiamando la linea di supporto del Club EagleRider al numero +1 888-900-9901.

L'abbonamento al Club EagleRider si rinnoverà automaticamente alla data del tuo compleanno, a meno che tu non decida di rinunciare. Se desideri rinnovare dopo aver disattivato il rinnovo automatico, puoi semplicemente riaccettare cliccando sul pulsante "Abilita rinnovo" nella tua dashboard di iscrizione.

Tuttavia, se sei al di fuori del Periodo di Tolleranza di 30 giorni, contatta la nostra linea di assistenza Club EagleRider al numero +1 888-900-9901.

A seconda del tuo attuale piano di abbonamento attivo, i tuoi crediti possono essere rinnovati per un massimo di 18 o 24 mesi dalla data di ricezione. Dopo il periodo di rollover, se continui a non utilizzare i tuoi crediti mensili, li perderai. Non li ripristineremo né li aggiungeremo nuovamente al tuo account. Puoi trovare informazioni sulle regole di rollover del tuo piano sulla nostra Pagina di Abbonamento.

Ad esempio, se ricevi un credito per il noleggio oggi, puoi utilizzare questo credito per un massimo di 18 mesi dalla data in cui lo hai ricevuto. Inoltre, puoi utilizzare questo credito per prenotazioni fino a 6 mesi in futuro (a condizione che la data di consegna della prenotazione sia prima della data di scadenza del credito più 6 mesi).

Sì. A partire dal 19 settembre 2022, i tuoi crediti scadranno 18 mesi dal momento in cui sono stati ricevuti (era 12 mesi). Se smetti di rinnovare il tuo abbonamento, puoi comunque effettuare una prenotazione nella finestra del Periodo di Tolleranza di 30 giorni dalla data di cancellazione per utilizzare eventuali crediti rimanenti prima che l'abbonamento scada e tutti gli sconti e i crediti vengano persi definitivamente.

NOTA: se sei un membro “fondatore”, che si è iscritto prima del 12 aprile 2018, il/i tuo/i credito/i scadrà/i 24 mesi dal momento in cui è stato ricevuto.

Sì, puoi.

Il tuo abbonamento deve essere attivo e tutte le quote pagate. È necessario disporre di almeno 1 o più crediti disponibili per l'utilizzo nel proprio account e la data di consegna della prenotazione deve essere precedente alla data di scadenza del credito più 6 mesi. Se ti trovi attualmente nella finestra del periodo di tolleranza di 30 giorni, puoi comunque utilizzare i crediti rimanenti purché la data di consegna della prenotazione sia precedente alla data di scadenza del credito più 6 mesi.

Se il tuo abbonamento è attivo, controlla il calendario della sede perché la data di ritiro e riconsegna della prenotazione potrebbe cadere in date in cui la sede non accetta crediti di noleggio. Per controllare il calendario delle disponibilità della sede, visita la pagina dei Abbonamento, scorri verso il basso fino alla sezione DISPONIBILITÀ & RESTRIZIONI, scegli una sede e seleziona la scheda "Quando posso utilizzare i miei crediti di noleggio".

Sì, puoi aggiornare il tuo attuale abbonamento accedendo al tuo account su EagleRider.com e scegliendo la scheda Abbonamento e cliccando sul pulsante AGGIORNA IL TUO PIANO ORA. Eventuali crediti correnti accumulati passeranno al nuovo piano e Termini e Condizioni.

NOTA: l'Aggiornamento dell'Abbonamento è disponibile solo per i piani di abbonamento mensili.

Effettua una prenotazione online per il ritiro in un luogo che partecipa al programma Club EagleRider. È disponibile solo se il periodo di prenotazione include il tuo compleanno. Durante l'ultima fase della tua prenotazione, il sistema applicherà uno dei crediti come noleggio per il tuo compleanno. I crediti di compleanno sono disponibili una volta ogni 12 mesi.

Nota: non verranno emessi crediti di compleanno per i membri iscritti a partire dal 27 febbraio 2020.